Als klachtenregistratie analist bij AbbVie speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Jouw analytische vaardigheden en aandacht voor detail zijn essentieel bij het beheren van klachten en het ondersteunen van onze missie om een positieve impact te maken op het leven van patiënten. Je staat midden in een dynamische omgeving waarbij je zowel met interne teams als externe partners samenwerkt, en waarbij je uitdagingen als complexe klachten en procesverbeteringen het hoofd biedt.
Verantwoordelijkheden:- Beheren van het intakeproces van klachten via telefoon en e-mail, inclusief vertalingen naar het Engels indien nodig.
- Initiëren van vervolgacties voor ontbrekende informatie en coördineren van de retourlogistiek van klachtmonsters.
- Samenwerken met klanten, distributeurs en int...