Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 12-05-2025 - 10-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2025
Project:
Specialist SPL-C9
- Extern
Let op dit betreft een deta-vast vacature!
Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
De verdere implementatie van het nieuwe CRM systeem van Stedin: SAP Cloud for Customer (kortweg: SAP C4C). Als ervaren SAP Consultant ga jij samen met een hecht scrumteam aan de slag vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels vanuit huis. Jij gaat het team ondersteunen bij de inrichting en implementatie van CRM gerelateerde processen.
Stedin is volop bezig met de implementatie van SAP C4C. Alle processen en functies hebben we uit het oude CRM overgehaald. Nu gaan we verder met het optimaal benutten en uitrollen van mogelijkheden binnen de SAP Suite (SAP Service Cloud, Customer Data Cloud en Sales Cloud) en integratie met andere applicaties. Zo realiseren we een integraal klantbeeld en kunnen klanten moeiteloos zaken met ons doen. Daar hebben we jouw hulp bij nodig!
Jouw taken:
• Bijdrage aan de implementatie van SAP C4C-modules (SAP Sales/Service Cloud) en monitoring hiervan
• Werk samen met klanten om hun doelen te bereiken en klanttevredenheid/klantbeleving te verbeteren
• Analyseren van de behoeften van de klant en het vertalen van hun bedrijfsprocessen naar SAP-oplossingen
• Proactief blijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen SAP en de markt.
• Het bieden van technische expertise en ondersteuning aan klanten bij het oplossen van SAP-gerelateerde problemen en incidenten.
• Het uitvoeren van configuratiewijzigingen en aanpassingen in SAP-systemen.
• Het documenteren van processen, configuraties en aangepaste oplossingen voor toekomstige referentie
• Bijdragen aan de continue verbetering van SAP-gerelateerde processen en procedures.
De Agile manier van werken is binnen Stedin ICT volledig geïmplementeerd. Je komt te werken in een DevOps team en houd je bezig met zowel het ontwikkelen als het beheren van je producten. Het team bevat alle benodigde skills om de klus te klaren, inclusief Business Analisten. Zo levert het team maximale waarde, samen met business. Kortom, genoeg te doen!
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Als SAP C4C Consultant heb je ervaring met Customer Relation Management processen. Je hebt reeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Als teamplayer ben jij gewend om Agile te werken.
Wat jou verder onze nieuwe SAP C4C consultant maakt?
• HBO werk- en denk niveau.
• Je hebt minstens 8 jaar ervaring als Functioneel Consultant en/of Ontwikkelaar in C4C.
• Je hebt ervaring met SAP CRM implementaties & monitoring, bij voorkeur met C4C / CRM. Ervaring met CPI is een pré.
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile werken.
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands.
• Certificaten van diverse SAP modules is een pré.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van 1 van de Functieteams Verkoop. Het zijn gezellige en professionele teams met een enorme drive om de strategische doelstellingen van het bedrijf te realiseren. In de teams ervaar je veel vrijheid, aandacht voor continu verbeteren en ruimte voor innovatie. Je werkt in de teams nauw samen met de andere teams die producten leveren om klantinteracties mogelijk te maken zoals team Online, Markfacilitering en Platform Klantinteractie.
Functie-eisen:
- Akkoord procedure en (broker) voorwaarden
Voor brokervoorwaarden: https://www.stedin.net/werken-bij/werkgebied-inhuur
- Tariefindexatie is niet toegestaan
- Tarieven dienen all-in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
- Na één kalenderjaar kan de kandidaat eventueel kosteloos worden overgenomen door Stedin
- Indien er sprake is van een deta-vastconstructie dien je de salarisindicatie van de kandidaat te vermelden en eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden.
Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denk niveau
Kandidaat heeft minstens 8 jaar ervaring als Functioneel Consultant en/of Ontwikkelaar in C4C.
Kandidaat heeft ervaring met SAP CRM implementaties & monitoring, bij voorkeur met C4C / CRM
De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past NIET binnen de wet DBA. Hierdoor is het NIET mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld?
Omdat je een kandidaat aanmeld voor de deta-vastconstructie dien je onderstaande gegevens van de kandidaat in het CV en/of opmerkingenveld te vermelden. Let op: staan deze gegevens niet in het CV en/of opmerkingenveld vermeld, wordt de kandidaat afgewezen.
- salarisindicatie
- eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden
- akkoordverklaring kosteloze overname na één kalenderjaar
- het privé e-mailadres van de kandidaat m.b.t. de aanvraag v.h. online assessment
- referenties (naam, functie en contactgegevens referent)
Wensen:
Kandidaat heeft ervaring met CPI
Geef hieronder aan voor welke SAP modules de kandidaat gecertificeerd is:
Via welke broker dient de opdracht te lopen in het geval van gunning?
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever.
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin?
Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.