Coördinator Publieksbalie en Informatiebeheer

Ft SRQ176375. Gemeente Hellendoorn 

Coördinator Publieksbalie en Informatiebeheer

Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider met een hart voor publieke dienstverlening? Heb je oog voor innovatie en efficiëntie binnen een dynamische werkomgeving? Dan zoeken wij jou als onze tijdelijke Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer!

Wat ga je doen?
Als Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer geef je direct leiding aan de Publieksbalie en informatiebeheer. Hieronder valt de receptie, het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken (13 personen). Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het team Informatiebeheer (6 personen). Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners professioneel geholpen worden.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan de teams Publieksbalie en Informatiebeheer. 
• Kwaliteitsbewaking: je zorgt ervoor dat werkprocessen binnen de teams goed worden uitgevoerd en bewaakt de naleving van wet- en regelgeving.
• Samenwerking: je schakelt met interne en externe partners om de dienstverlening verder te verbeteren.
• Innovatie en digitalisering: je draagt bij aan de verdere digitalisering van klantcontacten en archiefbeheer.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding (bijvoorbeeld Bestuurskunde, Rechten of een andere relevante richting).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.
• Je hebt minimaal 1 jaar kennis en ervaring met burgerzaken, klantcontact en archiefbeheer voor een overheidsinstelling. 
• Een proactieve en verbindende houding: je schakelt makkelijk tussen teams en niveaus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om veranderingen door te voeren.

Planning 

De gesprekken vinden plaats op woensdagochtend 23 april via MS Teams. 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Een afgeronde relevante hbo-opleiding (bijvoorbeeld Bestuurskunde, Rechten of een andere relevante richting).
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.
  3. Je hebt minimaal 1 jaar kennis en ervaring met burgerzaken, klantcontact en archiefbeheer voor een overheidsinstelling. 
  4. Een proactieve en verbindende houding: je schakelt makkelijk tussen teams en niveaus.
  5. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om veranderingen door te voeren.

  6. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?