Voor ons team klantcontact & coordinatie zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantmanager die het koppelvlak tussen het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Commando Landstrijdkrachten (CLAS) beheert.
Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de CLAS en onderhoud een goede werkrelatie om hun behoefte aan DOSCO producten & diensten beter te begrijpen. Je zorgt voor heldere communicatie tussen het DOSCO en de CLAS, en je signaleert knelpunten en afwijkingen bij het leveren van DOSCO producten & diensten. Je zoekt naar oplossingen en waar nodig escaleer je naar hogere niveaus om te zorgen dat de klant tevreden is over de DOSCO-ondersteuning.
Hiernaast ben je betrokken bij het tot standkomen en vastleggen van dienstverleningsafspraken met bedrijven en stichtingen die samenwerken met de CLAS. In het geval van een calamiteit kun je (gedeeltelijk) worden toegevoegd aan de capaciteit van het (opgeschaalde) Operations Support Centre in de rol van verbindingsofficier DOSCO-CLAS.
Wie zoeken weOpleiding: KMA/KIM en/of HBO (bedrijfskunde, bedrijfseconomie, communicatie, marketing) en training(en) adviesvaardigheden zijn vereist.
Ervaring: Ervaring vanuit een dienstverlenende positie binnen een klant-leverancier relatie in een bedrijfsmatige en/of Defensie omgeving is vereist.
Kennis: brede of gespecialiseerde kennis van het vakgebied en/of werkterrein van een of meerdere Defensieonderdelen is gewenst.
Competenties: communiceren, flexibel, klantgericht, stressbestendig en beinvloeden.
Dit krijg je van onsSalarisniveau schaal 11
Minimum salaris: €4.750 bruto per maand
Maximum salaris: €6.550 bruto per maand
Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de maximale duur van 3 jaar.
Aantal uren per week 38
Plaats Utrecht, Utrecht
Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:
- maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
- het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
- een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
- een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
- een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
- de betaling van de vakbondscontributie
- laten uitbetalen
Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.
De organisatie Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO)Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.
De stafafdeling van het Defensie Ondersteuningscommando geeft gespecialiseerd advies en verleent ondersteunende diensten. Hierdoor kunnen de divisies, bedrijven, dienstencentra en instituten hun kernactiviteiten uit voeren. De staf van het Defensie Ondersteuningscommando bestaat uit 8 afdelingen en 3 bijzondere organisatie-eenheden.
Deze zorgen samen voor zaken als personeelsbeleid, communicatie, inkoop, gebouwen en grondgebied, bestuursondersteuning, integreitsbewustzijn, militaire muziek en toezicht op militaire gezondheidszorg.
De Producten- en Dienstenmanagement organisatie (PDM) heeft tot doel het verbinden van ketenpartners en het geven van geïntegreerde adviezen en bestaat uit de afdelingen Assortimentsmanagement, Bestuur & Bedrijfsvoering (B&B) en Integrale Planning & Coördinatie (IPC).
De afdeling Assortimentsmanagement borgt het leveren van producten en diensten die van de markt worden betrokken. De producten en diensten moeten altijd, overal en onder alle omstandigheden leverbaar zijn op het afgesproken moment en plaats en in de juiste kwaliteit en kwantiteit. Assortimentsmanagement richt zich op de interne omgeving van Defensie en bevindt zich tussen de behoeftesteller en de inkoper.
De afdeling IPC heeft tot doel het met plannen, adviezen en coördinerende capaciteit ondersteunen van de ruim 40 DOSCO dienstencentra, zodanig dat de continuïteit en integraliteit van DOSCO-ondersteuning gewaarborgd zijn. IPC bestaat uit advies- en projectcapaciteit en het Operations Support Centre.
De afdeling B&B is verantwoordelijk voor het verzorgen van de informatievoorziening en het inrichten van de bedrijfsvoering, zodanig dat het managementteam in de juiste informatiepositie wordt gebracht en toekomstbestendig kan besturen.
BijzonderhedenWij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.
Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het Ministerie van defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.
38 - 38 uren per week €4.750 ~ €6.550 salaris Niveau: Hbo Locatie: Utrecht Reageren vóór 28 april 2025Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info
Klantmanager Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Wat ga je doen?Voor ons team klantcontact & coordinatie zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantmanager die het koppelvlak tussen het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Commando Landstrijdkrachten (CLAS) beheert.
Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de CLAS en onderhoud een goede werkrelatie om hun behoefte aan DOSCO producten & diensten beter te begrijpen. Je zorgt voor heldere communicatie tussen het DOSCO en de CLAS, en je signaleert knelpunten en afwijkingen bij het leveren van DOSCO producten & diensten. Je zoekt naar oplossingen en waar nodig escaleer je naar hogere niveaus om te zorgen dat de klant tevreden is over de DOSCO-ondersteuning.
Hiernaast ben je betrokken bij het tot standkomen en vastleggen van dienstverleningsafspraken met bedrijven en stichtingen die samenwerken met de CLAS. In het geval van een calamiteit kun je (gedeeltelijk) worden toegevoegd aan de capaciteit van het (opgeschaalde) Operations Support Centre in de rol van verbindingsofficier DOSCO-CLAS.
Wie zoeken weOpleiding: KMA/KIM en/of HBO (bedrijfskunde, bedrijfseconomie, communicatie, marketing) en training(en) adviesvaardigheden zijn vereist.
Ervaring: Ervaring vanuit een dienstverlenende positie binnen een klant-leverancier relatie in een bedrijfsmatige en/of Defensie omgeving is vereist.
Kennis: brede of gespecialiseerde kennis van het vakgebied en/of werkterrein van een of meerdere Defensieonderdelen is gewenst.
Competenties: communiceren, flexibel, klantgericht, stressbestendig en beinvloeden.
Dit krijg je van ons Salarisniveau Minimum salaris: Maximum salaris: Contractduur Aantal uren per week Plaats schaal 11 €4.750 bruto per maand €6.550 bruto per maand Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de maximale duur van 3 jaar. 38 Utrecht, Utrecht Overige arbeidsvoorwaardenVanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:
- maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
- het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
- een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
- een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
- een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
- de betaling van de vakbondscontributie
- laten uitbetalen
Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.
De organisatie Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO)Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.
De stafafdeling van het Defensie Ondersteuningscommando geeft gespecialiseerd advies en verleent ondersteunende diensten. Hierdoor kunnen de divisies, bedrijven, dienstencentra en instituten hun kernactiviteiten uit voeren. De staf van het Defensie Ondersteuningscommando bestaat uit 8 afdelingen en 3 bijzondere organisatie-eenheden.
Deze zorgen samen voor zaken als personeelsbeleid, communicatie, inkoop, gebouwen en grondgebied, bestuursondersteuning, integreitsbewustzijn, militaire muziek en toezicht op militaire gezondheidszorg.
De Producten- en Dienstenmanagement organisatie (PDM) heeft tot doel het verbinden van ketenpartners en het geven van geïntegreerde adviezen en bestaat uit de afdelingen Assortimentsmanagement, Bestuur & Bedrijfsvoering (B&B) en Integrale Planning & Coördinatie (IPC).
De afdeling Assortimentsmanagement borgt het leveren van producten en diensten die van de markt worden betrokken. De producten en diensten moeten altijd, overal en onder alle omstandigheden leverbaar zijn op het afgesproken moment en plaats en in de juiste kwaliteit en kwantiteit. Assortimentsmanagement richt zich op de interne omgeving van Defensie en bevindt zich tussen de behoeftesteller en de inkoper.
De afdeling IPC heeft tot doel het met plannen, adviezen en coördinerende capaciteit ondersteunen van de ruim 40 DOSCO...
€6549 monthly