Als planner klantcontact bij ons bedrijf ben je meer dan alleen een planner; je bent de spil in het web van onze klanttevredenheid en werkplaatsdynamiek. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring met onze BMW en MINI dealerships vlekkeloos verloopt. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen waarbij jouw organisatietalent direct bijdraagt aan de reputatie van ons bedrijf als 'meest aanbevolen' dealer van Nederland.
Wat je gaat doen:- Je plant en coördineert werkplaatsafspraken en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en whatsapp;
- Je leert de fijne kneepjes van onze systemen en processen om klanten optimaal te adviseren over hun BMW of MINI;
- Je handelt klantvragen en -afspraken af en informeert klanten over werkzaamheden, kosten en vervangend vervoer;
- Je draagt actief bij aan een klantbeleving die ons onderscheidt als vooraanstaande dealer;
- Je werkt samen met het team om een efficiënte planning te waarborgen en hoge klanttevredenheid te realiseren.
Wij zetten ons in voor jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris van €2550 tot €3300 per maand;
- Tijdelijk contract, kans op vast dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Uitgebreide training in onze systemen en werkprocessen;
- Persoonlijke ontwikkeling door klantcontact en eigen verantwoordelijkheid;
- Teamdeelname bij de ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland.
Wij zoeken een communicatief sterke planner die klanttevredenheid vooropstelt en affiniteit heeft met de autobranche.
- Klantgericht en stressbestendig;
- Ervaring met computersystemen is een pré;
- Goede kennis Nederlands en Engels;
- Interesse in auto's, klantcontact is een plus;
- MBO 3/4 werk- en denkniveau vereist.
Salarisomschrijving
€2550 - €3300 monthly