Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.
Zichtbaar: Je levert een zichtbare bijdrage aan het succes van onze interne IT-dienstverlening.
Uitdaging: Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vragen en problemen van jouw collega's.
Goede sfeer: Je werkt in een prettige, informele werkomgeving, samen met gemotiveerde collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat aan de slag in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Je bent verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk oplossen van IT-klantvragen en -incidenten. Dit doe je zowel mondeling als per email en je streeft hierbij naar een hoge tevredenheid onder alle PostNL medewerkers. Je biedt medewerkers ondersteuning bij gebruik en bediening van de systemen en applicaties. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem, zal je de melding zelf afhandelen of aanbieden aan de specialisten van de 2e-lijnsondersteuning. Alle meldingen worden vastgelegd in het Topdesk registratiesysteem.
De afdeling Centrale Business & IT Services is verantwoordelijk voor een juiste en betrouwbare uitvoering van alle IT-diensten die geleverd worden aan PostNL. Veel diensten worden geleverd door externe leveranciers, waarbij de uitvoering plaatsvindt in de cloud. De kerntaak van de afdeling is dan ook het toezien op de juiste uitvoering van de IT-diensten door externe leveranciers.
In het hart van onze interne IT dienstverlening lever je een zichtbare bijdrage aan ons succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, midden in de dynamiek van een veeleisende IT en klantgerichte omgeving.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Collectieve zorgverzekering en goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds
- Mooie kantoorlocatie in Den Haag met uitstekende OV bereikbaarheid.
- Kortingen op vakanties, evenementen en producten.
Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Minstens 2 jaar vergelijkbare werkervaring met klantencontact
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse (95%) en Engelse taal (2-5%) in woord en geschrift
- Communicatief vaardig, proactief, klantgericht, leergierig en gedreven
- Affiniteit en/of ervaring met IT.
- Interesse?
- Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
- Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Het salaris bedraagt €2733 - €3861