Standplaats: GRONINGEN
Duur: 01-07-2025 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 14-04-2025
Project:
De changemanager is onderdeel van de afdeling Regie. Deze afdeling valt onder DUO ICT CAS.
Functieomschrijving
Binnen DUO is de implementatie van IT Servicemanagement één van de speerpunten van 2024. DUO is getransformeerd naar een Agile organisatie, waarbij ITSM iets te veel op de achtergrond is geraakt.
Verantwoordelijkheden
Changemanager
• Verbeteringen realiseren op procesniveau.
• Uitvoerende rol in het proces, zoals het voorzitten van het CAB.
• Begeleiden van het intake proces van non-standaard wijzigingen.
• Leiden van changes van externe leveranciers zoals ODCN.
• Controlerende taak met betrekking tot het proces en de uitvoering door de behandelaarsgroepen.
• Sturen op audit bevindingen die voor het changeproces opgelost dienen te worden.
Functie-eisen:
ITSM
Changemanagement
Agile/Scrum
HBO/WO (5 jaar)
Ervaring in Changemanagement (3 jaar)
Wensen:
Ervaring met ITSM in een agile organisatie
Kennis van TopDesk is een pré