Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van callcenter medewerker bij de Gemeente Emmen? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en draag je bij aan een optimale dienstverlening. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het efficiënt navigeren door meerdere systemen en het tonen van empathie in elke interactie. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, digitale vaardigheden en uitstekende multitasking-capaciteiten.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.
- Service: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen en klachten.
- Informatieverstrekking: het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een ...