Medewerker Customer Support

• Wageningen, Nederland
• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Agro onderzoekt grond, ruwvoer, gewassen, mest en compost voor boeren en telers in Nederland en in de rest van de wereld. Met een compleet pakket van monstername, analyses en adviezen helpen wij agrarische ondernemers om op duurzame wijze voedsel te produceren van een optimale kwaliteit. Wij gebruiken daarvoor innovatieve technieken en blijven voortdurend vernieuwen. Eurofins Agro heeft een hoofdvestiging in Wageningen en nevenvestigingen in 11 landen. Op jaarbasis worden ruim 700.000 monsters geanalyseerd. Eurofins Agro Nederland biedt werk aan ongeveer 320 medewerkers.

Werken bij Eurofins Agro betekent:

• Een bijdrage leveren aan een duurzame voedselketen voor een groeiende wereldbevolking;
• Zelfstandig werken en voortdurend het beste uit jezelf halen.

De kans krijgen om verder te groeien op diverse gebieden zoals persoonlijke ontwikkeling, inhoudelijke kennis, leiderschap en Talent Development programma's.

Functieomschrijving

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale- als de internationale markt. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in Nederland en in het buitenland, accountmanagers en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
• Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega's uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;
• Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging;
• Het invoeren van ordergegevens;
• Het ondersteunen van de accountmanagers bij verkoopactiviteiten. Bijvoorbeeld het voorbereiden en verwerken van offertes;
• Het ondersteunen van de financiële afdeling.

Functie-eisen

• Een afgeronde opleiding op MBO+/HBO niveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een positieve, proactieve en flexibele instelling;
• Klant- en resultaatgericht;
• Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken;
• Minimaal  3 dagen beschikbaar waarvan altijd dinsdag en donderdag;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Duitse taal is een pré;
• Kennis van de agrarische/glastuinbouw/laboratorium sector is een pré.

Aanvullende informatie

Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit je zelf haalt. Wij bieden een leuke functie met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkelingen. Wat wij jou verder bieden aan arbeidsvoorwaarden:

• Op basis van opleiding en/of ervaring een passend salaris van minimaal € 2872 bruto per maand o.b.v. Een fulltime dienstverband;
• Een aanstelling voor minimaal 32 uur per week;
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 0.75%;
• Goede pensioen- en verlofregeling met 25 vakantiedagen + 10 ADV o.b.v. Een fulltime dienstverband;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Extra's zoals een individueel keuzebudget, een sport- en fietsplan en fruit-op-het-werk.
• Een arbeidsovereenkomst voor minimaal 12 maanden met kans op een vaste aanstelling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld