Klantadviseur debiteurenbeheer

Wat ga je precies doen

Als Medewerker Debiteurenbeheer bij ABN AMRO ben je de schakel tussen de bank en haar klanten wanneer het gaat om financiële gezondheid. In deze rol richt je je op het analyseren van betalingsachterstanden en het vinden van passende oplossingen. Dit vraagt om een combinatie van empathie, analytisch vermogen en uitstekende communicatie. Je bijdrage is van onschatbare waarde voor zowel de klant als de bank, waarbij jouw persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen:

• Analyseren van betalingsachterstanden en de financiële situatie van klanten in kaart brengen;
• voeren van diepgaande gesprekken met klanten, gebruikmakend van motiverende gesprekstechnieken zoals open vragen stellen en reflectief luisteren;
• samen met de klant werken aan structurele oplossingen voor financiële uitdagingen;
• nauwe samenwerking met collega's en voor optimale klantondersteuning;
• actief bijdragen aan je eigen ontwikkeling en het verbeteren van onze dienstverlening door middel van interne trainingen en loopbaanbegeleiding.

Wat bieden we jou

• Een opdracht bij ABN AMRO met een dienstverband van minimaal één jaar met kans op verlenging bij wederzijdse match;
• voor de functie Klantadviseur Debiteurenbeheer geldt een bruto uurloon van €19,91 (zonder wft) en €21,24 (met wft);
• een fulltime (32-40 urige) werkweek bij ABN AMRO;
• volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
• fietsvergoeding van €0,30 per km;
• de mogelijkheid tot hybride werken met een 50/50 verdeling;
• internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
• persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• een gratis online leeromgeving Skillstown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Diemen!

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte klantadviseur collections met een sterke drive voor het debiteurenbeheer.

• Voor de functie medewerker debiteurenbeheer ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
• je hebt aantoonbare werkervaring in klantcontact;
• je bent in het bezit van je WFT basis of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen;
• je bent intrinsiek gemotiveerd voor het debiteuren vak;
• je bent klantgericht, doortastend en resultaatgericht.

Over het bedrijf Gelegen in het bruisende Diemen, staat ABN AMRO bekend om haar inzet voor de financiële gezondheid van haar klanten. Met een rijke historie en een missie gericht op duurzaam herstel van financiële problemen, belichamen onze kernwaarden maatschappelijke betrokkenheid en streven naar uitmuntendheid. Onze afdeling Debt Collections onderscheidt zich door een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Met interne trainingsprogramma's, toegang tot online leerplatforms en een cultuur die samenwerking en loopbaanbegeleiding stimuleert, bieden we medewerkers de tools om professioneel en persoonlijk te groeien.