Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij financiële vragen en draagt bij aan de klanttevredenheid. Je beantwoordt vragen over bankzaken en helpt bij technische problemen met onze digitale diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak zijn hierbij onmisbaar.
Je start met een vijfweekse training om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Hier leer je alles over onze producten en diensten. Tijdens deze periode werk je samen met een buddy en krijg je ondersteuning van een vraagbaak. Na de training ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt in een hybride setting, wat betekent dat je zowel thuis als op ons kantoor in Amsterdam aan de slag kunt.
✅ Beantwoorden van vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.✅ Oplossen van problemen met automatische incasso’s en betalingen.
✅ Ondersteuning bieden bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.
✅ Het volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.
✅ Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor in Amsterdam.
Wat we je bieden
- Startsalaris van €15,90 per uur met mogelijkheid tot verhoging.
- Vast contract voor een parttime functie.
- Flexibele werkweek van 24 tot 36 uur, naar eigen inzicht in te delen.
- Mogelijkheid tot thuiswerken en een reiskostenvergoeding.
- Genereus aantal vakantiedagen en vakantiegeld op basis van een fulltime dienstverband.
- Kansen voor professionele ontwikkeling in de financiële sector.
Gezocht: Klantgerichte probleemoplosser met een proactieve houding.
- Mbo-4 diploma of hoger vereist.
- Ervaring met klantenservice gewaardeerd.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Bereid tot behalen Wft Basis-certificaat.
- Flexibel inzetbaar, minimaal 24 uur.
Onze organisatie, gevestigd in het levendige hart van Amsterdam, is een bastion van financiële expertise en innovatie. Met een rijke historie en een blik gericht op de toekomst, zetten we ons in voor een cultuur waar ontwikkeling en klanttevredenheid voorop staan.
Wat ons onderscheidt, is onze inzet voor de gemeenschap en onze toewijding aan duurzame groei. We zijn trots op onze uitgebreide programma's voor medewerkerontwikkeling en onze inspanningen om een gezonde balans tussen werk en privé te waarborgen door middel van flexibele werkarrangementen.
Zie jij jezelf al uitblinken in een omgeving die jouw groei stimuleert en waar je een wezenlijke bijdrage levert aan onze missie? Ben je klaar om samen met ons de financiële wereld te vernieuwen?
€16 hourly