Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Dagelijks sta je in contact met onze klanten om hen te ondersteunen bij vragen over diensten en facturen, waarbij je gebruik maakt van uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. De uitdagingen die je zult tegenkomen, omvatten het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen, wat direct invloed heeft op de klantbeleving. Je zult jezelf continu ontwikkelen in deze dynamische omgeving, waarbij je vaardigheden en kwalificaties voortdurend worden aangescherpt. Daarnaast wordt er ook een commercieel aspect van je verwacht.

Hoofdtaken:

• Communicatie: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Probleemoplossing: Adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen
• Administratie: Nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen
• Klantadvies: Informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber
• Ontwikkeling: Actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei
  De startdatum is 14 april of 22 april.

Wat bieden we jou

Ontdek de voordelen die Delta Fiber biedt voor jouw professionele groei en persoonlijk welzijn.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling.
• Flexibele parttime uren, van 24-32 of 32-40 per week.
• 8,33% vakantiegeld en volledige vergoeding van OV-kosten.
• Dagelijkse netto thuiswerkvergoeding van €2,00.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingstrajecten.

Functie-eisen Wij zijn op zoek naar een empathische klantenservice professional met een hart voor service.
Vereisten:

• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand
• Inzetbaar voor minimaal 24 tot maximaal 32 uur of minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week
• Woonachtig in de regio Schiedam
• Empathisch en communicatief vaardig
• Callcenter diploma en ervaring vereist
• Start 14 april: Verwacht beschikbaarheid voor 3 weken fulltime training
• Start 22 april: 4 weken training, woensdagen vrij

Over het bedrijf Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glas- en telecombedrijf. Met onze missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren, streven we ernaar een groeiende gemeenschap te bedienen. We waarderen zelfstandigheid, ondersteunen persoonlijke en professionele ontwikkeling, en omarmen een open en toegankelijke werkcultuur. Wat ons onderscheidt, zijn de innovatieve projecten, onze gemeenschapsbetrokkenheid en ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We zijn toegewijd aan een gezonde werk-privébalans, bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland?