Als klantenservice medewerker bij DHL Express ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent het kloppend hart van onze wereldwijde operaties. In deze rol ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een vlekkeloze verzendervaring. Je staat klaar om uitdagingen het hoofd te bieden en onze reputatie van uitmuntende service hoog te houden. Dit alles binnen een flexibele werkomgeving waarbij je deels vanuit huis werkt en de kans krijgt om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.
Verantwoordelijkheden:- Effectief oplossen van klantvragen en -problemen met betrekking tot zendingen, waaronder vertraagde leveringen en verloren pakketten.
- Gebruikmaken van verschillende systemen, zoals e-mailclients en CRM-software, om zendingen te traceren en klantverzoeken te ...