Als operationeel medewerker Publiek Domein speel je een belangrijke rol binnen het team Klantbeheer. Je staat voor de uitdaging om complexe technische klantvragen te beheren, online diensten te optimaliseren en innovatieve klantproducten en -diensten te implementeren. Jouw vaardigheden in klantbeheer, affiniteit met techniek en ervaring met grootzakelijke klanten zijn hierbij onmisbaar.
Hoofdtaken:
- Beheer: het managen van je eigen administratieve werkvoorraad en het ondersteunen van zakelijke klanten met hun vragen.
- Onderzoek: uitvoeren van onderzoek en communiceren met collega's om klantvragen via telefoon en e-mail te beantwoorden.
- Contracten: beheren van klantcontracten binnen het publieke domein en zorgen voor accurate administratie.
- Optimalisatie: verbeteren van de online dienstverlening en het persoonlijk...