Employee & Engagement specialist (Service now)

Employee & Engagement specialist (Service now)

• Zwolle
• IT & Data
• € 3.980,- en € 5.685,-
• HBO

Wat ga je doen?

Zo ga jij deze uitdaging aan

Wij zoeken een specialist die ons Enexis-breed deze diverse processen en vraagstukken op te halen zodat wij deze kunnen gaan verbeteren zodat iedereen er blijer van wordt. We werken evidence based en data driven. Jij zorgt ervoor dat de huidige employee experience meetbaar verbetert en je helpt ons om efficiënter, inzichtelijker en transparanter te werken.

.Het is jouw passie om teams te coachen, verandering te faciliteren om de nieuwe manier van denken en werken te stimuleren en zo maximaal resultaat te behalen. Fun, openheid, resultaat en samen voortdurend verbeteren zijn belangrijk voor je.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Gegevens en processen verzamelen en valideren met moderne technieken zoals process mining: waar ligt het meest waardevolle verbeterpotentieel?

• Proactief trends, afwijkingen en verbeterpunten analyseren.

• Belangrijke inzichten en aanbevelingen delen met stakeholders.

• Samenwerken met teams om de door jou aangedragen verbeterkansen echt te realiseren.

• Metrics ontwikkelen, definiëren en verfijnen.

Functie-eisen

Zo pak jij het aan

1. Coaching en begeleiding: Het vermogen om teams te coachen en te begeleiden bij het uitwerken van features en het oplossen van knelpunten.
2. Probleemoplossend vermogen: Het identificeren van knelpunten in processen en het aanreiken van methodes om deze op te lossen.
3. Samenwerking: Intensieve samenwerking met Agile teams, Product Owners (PO's), andere Scrum Masters en stakeholders.
4. Communicatie: Effectieve communicatie binnen de Scrum of Scrums en met andere betrokkenen om afstemming en samenwerking te bevorderen.
5. Veranderingsmanagement: Het faciliteren van teamdynamiek en gedragsverandering om teams naar een hogere volwassenheid in zelforganisatie en eigenaarschap te brengen.
6. Zelforganisatie en eigenaarschap: Het stimuleren van zelforganisatie en eigenaarschap binnen teams om maximale waarde te creëren.

Verder heb je:

• Jjj kent Employee service management en snapt dat het essentieel is om collega's aan ons te binden.

• Jij ademt datagedreven werken en je doorleeft de mogelijkheden.

• Het doorgronden van processen en vinden van concrete verbeteracties zit in je DNA.

• Je staat open om steeds opnieuw nieuwe technologieën te leren en toe te passen.

• Je houdt van de Agile werkwijze en iteratief verbeteren in een informele werksfeer. 

Jouw achtergrond

• Minimaal een HBO-opleiding.

• Meerdere jaren ervaring in datagedreven werken in een vergelijkbare rol.

• Kennis van het nieuwe vakgebied Employee service management/employee experience services is een pre.

• Uitstekende visuele en conceptuele communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.

Team & cultuur

Met jouw energie kan het!

In een snel veranderende wereld waarin energie onmisbaar is, werken wij met bijna 6000 collega's aan de energietransitie door onze kennis en energie in te zetten, ondersteund door digitalisering.

• Bijdragen aan de energietransitie
• Innovatie en digitalisering
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Flexibiliteit
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezonde werk-privébalans
• Vitaliteit
• Impactvolle rol
• Samenwerking en coaching
• Data-driven werken
• Pioniersrol

Je zet je schouders eronder met:

Je gaat werken in ons nieuwe Employee & Engagement specialist (Service now) team

Dit team gaat ervoor zorgen dat iedereen binnen Enexis een top employee experience beleeft. We willen dat iedere medewerker snel en makkelijk antwoord krijgt op alle mogelijke HR, IT en financiële vragen, dat collega's snel en eenvoudig diensten, rechten en apparaten aan kunnen vragen. We bieden deze diensten aan via het ServiceNow platform

Hiervoor zijn we altijd nieuwsgierig welke producten en diensten we kunnen verbeteren en innoveren. Zo onderzoeken we op dit moment hoe Gen AI de servicedesk kan helpen tickets sneller op te lossen, en proberen we onze HR en financiële processen eenvoudiger te maken voor onze collega's.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

Wat krijg je van ons?

En wij steken natuurlijk ook energie in jou.

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen, en met goede arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3980,- en € 5685,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6500,- bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• [Optioneel voor monteurs en uitvoerders] Eigen bedrijfsauto met alle benodigde materialen. Voor je koffie of lunch to go krijg je een vergoeding van € 80,- per maand.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.
• [Optioneel voor monteurs en uitvoerders] Draai je wacht- en storingsdiensten? Dan krijg je een vergoeding tussen € 319,10 en € 367,- bruto per volle wachtweek.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Scrummaster aan het energienetwerk van morgen

Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.