Medewerker klantenservice bij de Overheid

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij communicatief sterk en servicegericht? Krijg jij energie van het telefonisch beantwoorden van vragen? Heb je ervaring met klantcontact en wil je echt iets betekenen voor burgers en bedrijven? Werk je nauwkeurig en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol als Medewerker KCC
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij het CJIB in Leeuwarden, ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes op een correcte, persoonsgerichte en vriendelijke manier. Daarnaast verwerk je gegevens en afspraken in het systeem.

Veelvoorkomende vragen die je kunt verwachten:

• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
• Kan ik een betalingsregeling treffen?
• Hoe is de overtreding geconstateerd?