Kwaliteitsmedewerker Inkomen (participatiewet)

ml 0009352. Gemeente Rotterdam

Waar ben jij van?

Jij bent van kwaliteit, rechtmatigheid en van de menselijke maat. Want deze vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker.

Jouw functie

In jouw nieuwe functie kom je te werken op de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en heb je in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer, met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis.

Je kunt goed omgaan met het spanningsveld tussen de rol van coach en controleur. Je adviseert, coacht, toetst, ontwikkelt, implementeert, borgt, rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk:

• Toetsen en beslissen: Controleren en beslissen van voorstellen op basis van actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften.

• Coachen en begeleiden: Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.

• Controleren en rapporteren: Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering.

• Expertise en advies: Bijhouden van vakkennis, geven van vakinhoudelijke instructies, deelnemen in project- en werkgroepen, adviseren bij inhoudelijke vraagstukken, beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten.

• Ontwikkeling en optimalisatie: Doorlopende ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering in wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met interne en externe partijen.

Je takenpakket is adaptief. Je kan op termijn op verschillende processen en in verschillende teams worden ingezet, zoals intake, beheer, bijzondere bijstand, heronderzoeken, terugvordering & verhaal.

Jouw profiel

Je kunt op verschillende niveaus samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Je bouwt relaties op, bent integer, betrouwbaar en draagt bij aan gemeenschappelijk resultaat. Je beschikt over overtuigingskracht, inlevingsvermogen, communicatieve vaardigheden, organisatiesensitiviteit, oplossingsgerichtheid en creativiteit. Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en met oog voor het individu en het collectief.

Eisen

• Afgeronde opleiding JKSD (Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening)
• Minimaal 2 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker Participatiewet binnen een gemeentelijke instelling in de afgelopen 7 jaar
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coachen en begeleiden, opgedaan in de afgelopen 5 jaar

Wensen

• Afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 2 jaar werkervaring met Socrates in de afgelopen 5 jaar
• Minimaal 6 maanden ervaring met Terugvordering en Verhaal en/of Heronderzoeken
• Minimaal 2 jaar werkervaring met levensonderhoud
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

De afdeling

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. De afdeling heeft een ondersteunende en onafhankelijke rol en bestaat uit 3 teams Kwaliteit, 4 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam.

Je werkt in eerste instantie binnen een van de 3 kwaliteitsteams (elk met zo'n 20-25 collega's) en werkt samen met inkomensconsulenten, sociaal rechercheurs, medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en/of Toezicht.

Onze organisatie

Behoud van eigenwaarde. Daar zijn wij van.
Werk en Inkomen werkt aan de rauwe randen van de stad, daar waar mensen hulp nodig hebben om een zeker bestaan op te bouwen. Wij bieden ondersteuning bij uitkeringen, werk, en begeleiding richting een stabiel inkomen.

Wat we doen:

• Verstrekken van bijstandsuitkeringen
• Advies en begeleiding van (startende) ondernemers
• Ondersteuning bij werk
• Werkzoekenden en werkgevers met elkaar verbinden
• Samenwerken met partners en werkgevers aan duurzame werkplekken

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• 1. Afgeronde opleiding JKSD (Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening)
  2. Minimaal 2 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker Participatiewet binnen een gemeentelijke instelling in de afgelopen 7 jaar
  3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coachen en begeleiden, opgedaan in de afgelopen 5 jaar
  4. Afgeronde hbo-opleiding
  5. Minimaal 2 jaar werkervaring met Socrates in de afgelopen 5 jaar
  6. Minimaal 6 maanden ervaring met Terugvordering en Verhaal en/of Heronderzoeken
  7. Minimaal 2 jaar werkervaring met levensonderhoud
  8. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  9. Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
  10. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.