Stretched Assignment Operations Systems IT Specialist Customs

Als Operations Systems IT Specialist Customs bij DHL Express ben jij dé link tussen de afdeling Customs en de IT Specialisten in de regio. 

Dit stretched assignment is een interne vacature en is uitsluitend open voor medewerkers van DHL Express NL.

Dit ga jij doen

In je rol als Operations Systems IT Specialist Customs werk je mee aan het ondersteunen van procesverbeteringen en beheer je de configuratie in de applicaties die door de afdeling Customs worden gebruikt. Ook neem je deel aan projecten om, op basis van wensen van de afdeling, applicaties verder te laten ontwikkelen naar aanleiding van geconstateerde fouten of veranderende technische of functionele eisen. Je zorgt voor het doorvoeren, controleren en in beheer nemen van wijzigingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het stellen van de kaders, richtlijnen en voorwaarden voor het correct gebruik van de applicaties. Het is daarbij van belang dat je zowel met IT-ers als eindgebruikers en managers kunt schakelen.

Je bent onderdeel van het Operations Systems team, een team van de afdeling Business IT die verantwoordelijk is voor alle hard- en software binnen Operations, de Hub, HR en Customs.

Werkzaamheden

• Primair aanspreekpunt voor Customs voor operations-IT gerelateerde vraagstukken en projecten, backup voor Express.
• Verantwoordelijk voor het up-to-date houden van customs-gerelateerde hard- en software en de communicatie daarover richting de organisatie.
• Vertaal use cases naar hard- en software eisen ter continue verbetering van operationele processen en begeleiden van het Change Request.
• Relatiebeheer met externe leveranciers van IT-producten.
• Ondersteuning van Service Level Manager in geval van downtime en tijdens contingency.
• Testen en evalueren van nieuwe operationele hard- en software.
• Professionaliteit van IT en kennis rondom systemen verhogen en in samenwerking met de Key User(s) borgen. Onder andere in de vorm van business contingency plans, ondersteuning van de key users en gebruikershandleidingen en training van users bij nieuwe releases van de applicaties.
• Je zorgt voor de invulling van de benodigde documentatie voor IT & Data security.
• Als lid van het Operations Systems team ondersteun je je collega's en bespreken jullie samen de dagelijkse gang van zaken en de lange termijnplannen van de afdeling Operations Systems.