Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 21-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-04-2025
Organisatie:
De IV & ICT-directie van Waternet is onderverdeeld in 4 afdelingen:
• Informatievoorziening
• Infrastructuur en Werkplek
• Applicatiediensten
• Procesautomatiseringsdiensten
Binnen de gehele IT-organisatie wordt Agile gewerkt. Afdeling Infrastructuur & Werkplek bestaat uit de solutions Infrastructuur en Werkplek. Binnen Werkplek bestaan 4 teams, waarbij deze functie valt onder het Enable-team. De afdeling verzorgt de operationele ICT uitvoering binnen Waternet, waarbij het vakgebied Telefonie bestaat een klein team specialisten binnen het Enable-team.
Functieomschrijving
Solution Werkplek is voor de succesvolle opvolging van de migratie van het vaste telefonie-platform op zoek naar een senior projectleider in het segment Telefonie. Jij zorgt er voor dat je resultaten en toegevoegde waarde oplevert voor Waternet. Je hebt ruimschoots ervaring in het met goed resultaat begeleiden en afronden van IT-projecten op het gebied van Telefonie, gespecialiseerd op het gebied van inrichting en implementatie van Contact Centers. Vanzelfsprekend beschik je over voldoende technische kennis op dit vlak.
Verantwoordelijkheden
• Jij kan op uitvoerend- en managementniveau adviseren over de migratie van de vaste telefonie.
• Je bent communicatief, proactief en integer en je zoekt de beste oplossingen voor de Telefonie-behoeftes binnen Waternet.
• Je bent in staat om de functionele behoeften van de verschillende afdelingen te vertalen in technische aanpassingen in het onlangs opgeleverde Storm Contact Center.
• Je bent bekend met Visio om deze aanpassingen in de communicatiestromen grafisch te kunnen uitwerken in Call Flows.
• Je kunt nieuwe wensen beoordelen, indien nodig implementeren, documenteren en onderbrengen in de organisatie.
• Je kan goed samenwerken en maakt makkelijk verbinding met interne en externe partijen.
• Je kunt je advies goed uitleggen en beargumenteren, daarbij rekening houdend met de verschillende belangen.
• Kennis en ervaring delen en borgen gaat jou makkelijk af.
• Je stelt kritische vragen om eisen en wensen helder te krijgen en hebt oog voor kwaliteit.
Activiteiten
• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van een volledige overdracht naar de lijnorganisatie naar aanleiding van de migratie van het vaste telefonie-platform.
• Een advies m.b.t. de ontvlechting van Waternet op het gebied van vaste telefonie, rekening houdend met de verschillende belangen en technische mogelijkheden.
Resultaten
• Alle documentatie is op orde en overgedragen naar de lijnorganisatie.
• De lijnorganisatie heeft de nieuwe oplossing in beheer genomen en er zijn geen openstaande bevindingen meer die rechtstreeks uit de migratie voortkwamen. Daarmee is de migratie succesvol afgerond en zijn er geen eventuele klachten, issues en overgebleven acties overgebleven.
• Jouw schriftelijke advies m.b.t. de ontvlechting van Waternet op het gebied van vaste telefonie houdt rekening met de verschillende belangen en technische mogelijkheden. Hierin wordt beschreven hoe ontvlechting van de huidige telefonie-componenten binnen Waternet op een robuuste en efficiënte manier mogelijk is. Daarnaast is dit advies bekend en gedragen binnen de organisatie.
Wijze toetsing resultaat
Wekelijks resultaten bespreken in weekly stand-up Enable team en/of bila met de Teamleider.
Functie-eisen:
Aantoonbaar HBO/WO werk/denkniveau
In de afgelopen 7 jaar minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als senior IT- projectleider bij zwaardere IT projecten op het gebied van migratie Telefonie
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wensen:
Ervaring met Agile (30p)
Ervaring met Telefonie oplossingen (40p)
Ervaring bij een gemeentelijke-, provinciale-, of rijksoverheid of vergelijkbaar (30%)
Ervaring binnen (semi) overheid (30p)