Facilitair servicedesk medewerker

iwhn 733. Gemeente Den Helder

Opdrachtomschrijving

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het facilitaire team, waarbij ondersteuning wordt geboden aan verschillende afdelingen en externe partijen.

Als medewerker servicedesk ben je niet alleen verantwoordelijk voor het verwerken van facilitaire meldingen in ons FMIS Facilitor, het uitzetten van opdrachten naar aannemers en het onderhouden van contacten met vastgoedbeheer maar ben je de senior die andere medewerkers verder brengt, processen beschrijft en helpt bij het zichtbaar laten zijn van team facilitair binnen onze organisatie.

Daarnaast omvatten de taken het beheer van toegangspassen en beveiligingssystemen, wagenparkbeheer (waaronder deelauto's, e-bikes en lockers), en het coördineren van sleutel- en accu-uitgifte. Je staat collega's te woord, beantwoordt vragen en biedt ondersteuning bij diverse facilitaire processen.

Kandidaatomschrijving

Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring in een facilitaire servicedesk-omgeving, die zelfstandig kan werken, goed is in administratieve verwerking en klantgericht handelen. Kennis van FMIS is een must, binnen onze gemeente werken we met Facilitor. Een proactieve houding, communicatieve vaardigheden en affiniteit met technisch beheer zijn essentieel voor het succesvol uitvoeren van deze opdracht.

Interviewplanning

De interviews worden gehouden in de eerste week van april

Toelichting op rooster

Je werkt minimaal drie dagen op locatie. Minder uur is bespreekbaar met een minimum van 28 uur.

Eisen

Ervaring

De kandidaat heeft minimaal één jaar ervaring opgedaan in de afgelopen vijf jaar in een facilitaire servicedesk omgeving. Geef dit aan in het C.V.

Kennis

De kandidaat heeft kennis van een FMIS, geef dit duidelijk aan in het C.V.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:20 %

Werkervaring

De kandidaat heeft minimaal drie jaar ervaring opgedaan in een facilitaire (servicedesk) omgeving in de afgelopen zeven jaar. Geef dit duidelijk aan in het C.V.

Weging:15 %

Opleiding

De kandidaat is in het bezit van een hbo bachelor diploma. Geef dit duidelijk aan in het C.V.

Weging:10 %

Facilitaire opleiding

De kandidaat heeft een afgeronde hbo bachelor opleiding in facility management of soortgelijk.

Weging:10 %

Systeemkennis

De kandidaat heeft ervaring met het FMIS Facilitor. Geef dit duidelijk aan in het C.V.

Weging:10 %

Beschikbaarheid

De kandidaat is uiterlijk per 14 april beschikbaar voor het minimaal gevraagde aantal uur.

Weging:15 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
Tijdens het interview wordt de kandidaat getoetst op de volgende criteria:
- Kennis
- Ervaring
- Klik met het team
- Competenties: proactieve houding en communicatieve vaardighedenWeging:20 %

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• 1. De kandidaat heeft minimaal één jaar ervaring opgedaan in de afgelopen vijf jaar in een facilitaire servicedesk omgeving. Geef dit aan in het C.V.
  2. De kandidaat heeft kennis van een FMIS, geef dit duidelijk aan in het C.V.
  3. De kandidaat is in het bezit van een hbo bachelor diploma. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
  4. De kandidaat heeft een afgeronde hbo bachelor opleiding in facility management of soortgelijk.
  5. De kandidaat is uiterlijk per 14 april beschikbaar voor het minimaal gevraagde aantal uur.
  6. Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee). 
  7. Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
  8. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.