Standplaats: UTRECHT
Duur: 14-04-2025 - 14-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 28-03-2025
IVOM
IVOM is begin 2022 opgericht als zelfstandig OM-onderdeel en versterkt, vernieuwt en professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening (IV) binnen het OM en met ketenpartners zoals de Rechtspraak en de Politie. Dit doet zij aan de hand van drie strategische pijlers: continuïteit, professionalisering en vernieuwing. Het doel is z.s.m. tijdelijk (1 jaar) inhuur om het gering van primaire taken en doelen te kunnen behalen. 1 medewerker in het team is langdurig uitgevallen, daarnaast is ook binnen het team tijdelijk een medewerker een project gaan uitvoeren. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'er.
Coördinator Major Incidenten
De Coördinator Major Incidenten heeft de regie bij het oplossen van grotere ICT-storingen. Indien storingen niet tijdig of op een juiste wijze worden opgelost kan dat tot stagnatie leiden van het primaire proces (de rechtspraak). Het is belangrijk dat de CMI concrete/heldere doelen/prioriteiten voor zichzelf en voor anderen stelt om met elkaar tot een goede en structurele oplossing te komen en/of de impact van de storing te beperken. De CMI stuurt de betrokken oplospartijen aan en zorgt dat zij onderling afstemmen en met elkaar de oorzaak achterhalen en een oplossing aanbieden. De CMI zorgt ook voor communicatie over de voortgang van het Major incident naar afnemers van de betreffende dienst en management van de afdeling Productie. Het signaleren van de onderliggende oorzaken van grotere storingen vergt analyserend vermogen. Indien de oorzaak van het probleem niet goed wordt doorgrond kan er vervolgens geen structurele oplossing (in de infrastructuur) worden ontwikkeld. Het is aan de CMI om het probleem scherp te krijgen en deze te toetsen bij anderen (bijvoorbeeld de klant en de stakeholders). De CMI dient een goed overzicht te hebben van de verschillende processen binnen de keten en van de consequenties van bepaalde aanpassingen/oplossingen voor de rechtspraak.
Taken en verantwoordelijkheden
• Coördineren grote incidenten (storingen in de productieomgeving);
• Bewaken CMI proces;
Resultaatgebieden
• Neemt de regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen;
• Faciliteert, instrueert en coacht het crisisteam (met als doel het stabiliseren van de ICT-dienstverlening);
• Communiceert naar alle betrokken partijen;
• Verantwoordelijk voor het certificatenproces, zoals het verlengen van certificaten of domeinnamen;
• Regelmatige deelname aan taskforce om te helpen in de analyse van hardnekkige en complexe problemen;
• Bewaken opvolging verbeterpunten uit RCA-proces;
• Documenteren opgedane kennis en ervaring.
Functie-eisen:
Kandidaat heeft HBO werk -en denkniveau
Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Incident Coördinator
Kandidaat heeft minimaal 1 jaar Aantoonbare ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen
Kandidaat heeft Aantoonbare kennis met ITIL
Kandidaat heeft minimaal 5 jaar Aantoonbare ervaring op het gebied van incidentmanagement
Kandidaat is Bereid consignatiediensten te draaien
Wensen:
Kandidaat heeft werkervaring als Incident Coördinator
Kandidaat heeft ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen
Kandidaat heeft ervaring op het gebied van incidentmanagement
Kandidaat heeft inhoudelijke kennis van IT landschap binnen de rijksoverheid
Kandidaat is in bezit van ITIL certificaat