Customer Relations Specialist

Als Customer Relations Specialist Import op onze locatie in Amsterdam bij DHL Global Forwarding ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het bedienen van de DHL Global Forwarding klanten. Je bent tenslotte het eerste aanspreekpunt voor de klant.Je hebt dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals import, zendingen, order issues en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant & DHL Global Forwarding.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist:
Je ontzorgt onze klanten van A-Z met betrekking tot luchtvrachtzendingen & import. Je pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld, hiervoor zorg je voor de juiste documentatie en stem je alles af met de klant, rederijen & vervoerders.
Daarnaast bestaan jouw taken uit:
Je zorgt ervoor dat jouw klanten goed geïnformeerd zijn en blijven over de status van de zendingen, leveringsperiode en tarieven

• Je bent verantwoordelijk voor de facturatie
• Je legt alles goed en duidelijk vast in het systeem
• Zaken waar je dagelijks met onze klanten mee bezig bent zijn bijvoorbeeld tarieven, status en locatie van zendingen, vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. Collega's van sales, import/export, facturatie en de loods maar ook met buitenlandse DHL collega's;
• Om iets voor elkaar te krijgen dien je regelmatig snel te schakelen tussen klant en collega's; maar dat is voor jou juist een uitdaging

Arbeidsvoorwaarden:

• Een fulltime functie in ploegendienst, ook in de weekenden
• Salaris in onze CAO schaal 7, tussen €2434,- en €3400,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Op zaterdag en zondag gaat je salaris flink omhoog door de onkostenvergoedingen
• Reiskosten vergoeding
• 25 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Je treedt toe tot een multiculturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
• Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien

Wat zoekt DHL Global Forwarding in onze nieuwe Customer Relations Specialist

• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse óf Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent klantgericht en in staat om prioriteiten te stellen
• Je bent administratief sterk en accuraat met het verwerken van gegevens. Daarnaast maak je jezelf geautomatiseerde systemen snel eigen

Solliciteren & contact
Ben jij klaar voor deze nieuwe rol? Solliciteer dan snel! Eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Joop Mijland: joop.mijland@dhl.com
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij ons streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin gelijke kansen en respect voor diversiteit centraal staan. Discriminatie wordt niet getolereerd; sollicitanten worden beoordeeld op basis van kwalificaties, ervaringen en vaardigheden.Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een pre employment screening.
VGBEen veiligheidsonderzoek hoort bij deze sollicitatieprocedure. Buiten het kunnen overleggen van een VOG (Veklaring Omtrent het Gedrag) vragen wij ook een VGB aan. (Verklaring van Geen Bezwaar).

https://careers.dhl.com/eu/nl