Als Servicecoördinator Installatietechniek ben je verantwoordelijk voor het motiveren, coördineren en begeleiden van servicewerkzaamheden. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als servicetechnici, waarbij je zorgt voor een efficiënte en tijdige afhandeling van storingen en onderhoudswerkzaamheden. Je taken zijn onder andere:
- Coördineren van serviceverzoeken en zorgen voor een efficiënte afhandeling van storingen en onderhoud;
- Aansturen en ondersteunen van servicetechnici, zowel technisch als operationeel;
- Analyseren van meldingen, het stellen van prioriteiten en bepalen van de juiste aanpak;
- Communicatie met klanten om hen op de hoogte te houden van voortgang en het bieden van technische oplossingen;
- Bewaken van de planning, inzet van middelen en de kwaliteit van de serviceafhandeling;
- Signaleren van verbeteringen in processen en het doorvoeren van veranderingen binnen de meldkamer;
- Opstellen van rapportages en analyses om de prestaties van de meldkamer te optimaliseren.