Over deze vacature
IT Servicedeskmedewerker
De functie
Als IT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-problemen, zoals storingen met laptops, smartphones of servertoegang. Je analyseert en lost problemen op of zet ze door naar de juiste specialisten.In deze functie werk je veel samen met collega's en gebruikers. Daarom wordt minimaal vier dagen per week op locatie in Vlissingen gewerkt.Werkzaamheden:Registreren, analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde problemen en storingen.Dispatchen van taken naar collega's en escaleren van complexe vraagstukken naar tweedelijns support.Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en aan de servicedeskbalie.Begeleiden van gebruikers bij het installeren van software en oplossen van soft- en hardwareproblemen.Uitvoeren van wijzigingen en het uitrollen van c...