Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor het leveren van uitstekende service? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel jij een cruciale rol in het verbeteren van de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden via telefoon, e-mail en andere kanalen. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling draag jij bij aan het versterken van klantrelaties en het succes van ons bedrijf. In een dynamische en energieke werkomgeving krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen. Dit betreft een fulltime functie van 40 uur per week. Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het gezicht van ons bedrijf en speel je een essentiële rol in de klantbeleving. Jij bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen, waarbij je hun vragen beantwoordt, productinformatie verstrekt en hen helpt met het plaatsen, wijzigen of annuleren van bestellingen. Bij problemen met leveringen of bestellingen ben jij snel en efficiënt in het vinden van oplossingen, vaak door samen te werken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klant altijd de best mogelijke service ontvangt. Je houdt klantgegevens nauwkeurig bij in ons CRM-systeem en maakt rapportages op basis van klantfeedback om de service constant te verbeteren. 

Daarnaast ondersteun je de salesafdeling door mee te denken over commerciële kansen, zoals upselling en cross-selling, en zorg je ervoor dat klanten op de hoogte blijven van actuele aanbiedingen en promoties. Je werkt samen met je team aan het continu verbeteren van de klantenservice en klanttevredenheid, altijd met een focus op efficiëntie en klantgerichtheid. In deze functie krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van ons team.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een wereldleider in de voedingsmiddelenindustrie, gespecialiseerd in natuurlijke smaakstoffen en extracten. Met vestigingen in de VS en Nederland levert het bedrijf wereldwijd aan zowel consumenten als industriële klanten. Dit familiebedrijf heeft een sterke focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid en hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers.

Werken bij dit bedrijf betekent deel uitmaken van een organisatie die samenwerking en integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Je komt terecht in een informele werkomgeving waarin teamwork en duurzaamheid centraal staan. Ook is het bedrijf maatschappelijk betrokken en zet zich actief in voor milieuvriendelijke productieprocessen.

Wie ben je?

Wij zoeken een collega die:

• Woonachtig is in de regio Leeuwarden (bijv. Drachten, Sneek, Franeker, Dokkum).
• MBO-niveau heeft en ervaring heeft in klantcontact.
• Sterk is in Nederlands en Engels.
• Bekend is met CRM-systemen.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig is.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.600 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Directe pensioenopbouw vanaf 18 jaar.
• Na een jaar kans op een vast dienstverband.
• Een contract via Olympia met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling of een contract direct bij onze opdrachtgever
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Werken in een prettige werkomgeving met een hecht team en goede begeleiding.
• En nog veel meer voordelen!

Is dit de uitdaging die je zoekt?
Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch, vooruitstrevend bedrijf dat actief werkt aan de toekomst van de voedingsmiddelenindustrie! Wij kijken ernaar uit om van jou te horen en jouw potentieel binnen ons team te verwelkomen!