Ben jij servicegericht en sta je graag klaar voor anderen?Zorg voor vlotte en professionele ondersteuning in customer service Over onze klantOnze opdrachtgever is een leidend bedrijf in de medische technologie, gespecialiseerd in oplossingen voor mensen met specifieke zorgbehoeften. Ze ontwikkelen en leveren medische hulpmiddelen die de kwaliteit van leven van patiënten verbeteren en zorgprofessionals ondersteunen. Met focus op innovatie en gebruiksvriendelijkheid werken ze voortdurend aan de verbetering van producten en diensten. Het bedrijf blijft zich ontwikkelen dankzij sterke samenwerkingen binnen de zorgsector.FunctieomschrijvingAls Senior Customer Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: Analyseren en optimaliseren van klantprocessen om de efficiëntie van het team te verbeteren. Zorgdragen voor een vlotte integratie van systemen en werkprocessen binnen de gefuseerde organisatie. Kennisoverdracht naar het team om afhankelijkheid van externe ondersteuning te verminderen. Identificeren van knelpunten en implementeren van verbeteringen in samenwerking met relevante stakeholders Ondersteunen van operationele werkzaamheden om achterstanden weg te werken en de werkdruk te verlichten. ProfielWat heb je nodig: Beschikbaar vanaf maart voor uur per week. Ervaring in customer service, bij voorkeur met orderverwerking en facturatie. Kennis van procesoptimalisatie en het doorvoeren van verbeteringen. Sterke analytische en communicatieve vaardigheden. Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. AanbodWat krijg je ervoor terug: Een afwisselende rol in een energiek en groeiend team. De kans om processen te optimaliseren en teamresultaten te versterken. Flexibele werktijden en een marktconform salaris. De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie. Werken in een bedrijf dat zich richt op het verbeteren van de zorgsector. Consultant: Bram De JongVacature referentie: JN