Ben jij een communicatief sterke en proactieve professional met logistieke ervaring? Krijg jij energie van het ondersteunen van klanten en collega's terwijl je het overzicht bewaakt? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Westzaan jou op het lijf geschreven! In deze rol ben jij de schakel tussen klanten, transporteurs en interne teams. Je zorgt ervoor dat orders nauwkeurig worden verwerkt, afwijkingen direct worden opgemerkt en alle betrokkenen tijdig de juiste informatie ontvangen. Dankzij jouw gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak loopt het logistieke proces soepel en help je het team verder te groeien.
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het plannen en beheren van uitgaande orders. Je schakelt continu tussen klanten, transporteurs en interne teams om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Je houdt het overzicht en signaleert tijdig afwijkingen, zodat eventuele problemen snel kunnen worden opgelost. Daarnaast werk je nauw samen met de afdeling planning en collega's die verantwoordelijk zijn voor zowel zee- als wegtransport.
Jouw communicatieve vaardigheden zijn een essentieel onderdeel van je werk. Je beantwoordt klantvragen, denkt actief mee over oplossingen en zorgt ervoor dat alle betrokkenen altijd beschikken over de juiste informatie. In een klein, hecht team is samenwerking en zelfstandigheid van groot belang. Je rapporteert direct aan de Site Manager en krijgt de ruimte om processen te verbeteren en het team naar een hoger niveau te tillen.
Wat breng jij mee?- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een logistieke omgeving en een vergelijkbare rol
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels (schriftelijk en mondeling)
- Een proactieve en stressbestendige houding - je weet prioriteiten te stellen en schakelt snel
- Zelfstandigheid, maar ook een teamplayer-mentaliteit - je werkt in een team van 5 collega's
- Het vermogen om afwijkingen in orders te signaleren en direct actie te ondernemen
- Goede organisatorische skills en de drive om processen efficiënter te maken
- Beschikbaarheid voor een fulltime functie (werktijden tussen 08:00 en 18:00, hybride werken is voor nu niet mogelijk)
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de beloning en waardering die je verdient. Je ontvangt een salaris passend bij jouw ervaring en expertise. Daarnaast werk je in een internationale logistieke omgeving waar volop kansen zijn om te groeien en je verder te ontwikkelen. Jouw bijdrage is essentieel in het optimaliseren van processen en het versterken van het team.
Deze functie biedt veel dynamiek en verantwoordelijkheid - jij bewaakt het overzicht en denkt proactief mee in oplossingen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, waarbij jouw inzet direct impact heeft op zowel klanttevredenheid als de efficiëntie van de logistieke operatie. Je werkt in een hecht team waar samenwerking, professionaliteit en een goede dosis humor centraal staan. Klaar om een verschil te maken? Solliciteer nu en versterk het team als Customer Service Medewerker in Westzaan!
Ben jij de communicatieve en proactieve kracht die wij zoeken? Zet jouw talent in en maak het verschil - solliciteer vandaag nog!