Wil jij aan de slag bij een betrokken team waar jouw communicatieve talenten echt tot hun recht komen? Deze functie als Klantenservice Expert in de fietsbranche in Amersfoort biedt je een veelzijdige uitdaging!
Jouw dagelijkse werkzaamheden
Als Klantenservice Expert ben je het belangrijke contactpunt tussen klant en bedrijf. Je communiceert via verschillende kanalen: telefoon, e-mail en chat. Het moderne klantenservicesysteem werkt met een intelligente chatbot, waarmee je nauw samenwerkt. Bij meer ingewikkelde vragen neem jij het gesprek vakkundig over.
Je werkzaamheden bestaan uit het zorgvuldig bijhouden van klantcontacten, het beantwoorden van vragen over producten, het geven van advies bij aankopen en het zoeken naar passende oplossingen bij servicevragen. Regelmatig overleg je met collega's van de winkelvloer en het magazijn om klan...