Zoek jij een functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten optimaal te helpen? Houd je van afwisseling en werk je graag in een gezellig en informeel team? Dan is deze functie voor een Klantenservicemedewerker in Amersfoort iets voor jou!
Jouw uitdaging
Als Klantenservicemedewerker Fietsenhandel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Samen met een slimme chatbot help je klanten bij het vinden van oplossingen voor hun vragen, klachten of problemen. Wanneer de chatbot het niet alleen redt, neem jij het gesprek over en zorg je ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt. Jouw taken zijn onder andere:
- Het registreren van klantinteracties in het systeem
- Het beantwoorden van vragen over producten, levertijden en eventuele klachten <...