Klantenservice bij een Nederlandse Bank

Concentrix Nederland is een snelgroeiend en veelzijdig klantcontactcenter in Rotterdam, dat zich richt op het bieden van multichanneloplossingen. Het bedrijf staat bekend om de aangename werksfeer en uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Je krijgt de unieke kans om te werken voor toonaangevende merken in Nederland, waarbij je jezelf verder kunt ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.

Binnen deze rol ga je aan de slag op het kantoor van een van de grootste banken van Nederland in Breda. De bank richt zich op de moderne digitale wereld en speelt een belangrijke rol in de samenleving door innovatieve financiële oplossingen aan te bieden. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:30 uur. Afhankelijk van je prestaties krijg je na enkele maanden de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen jouw specialisatie en aandachtsgebied. Je helpt hen met het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie en het behandelen of oplossen van klachten. Je zorgt voor een nauwkeurige inventarisatie van hun behoeften en schakelt, indien nodig, met andere afdelingen om de best mogelijke oplossing te bieden.

Daarnaast maak je deel uit van een expertteam dat collega’s uit verschillende regio’s ondersteunt, coacht en begeleidt. Zo draag je niet alleen bij aan het succes van jouw afdeling, maar ook aan de groei van het klantenserviceteam wereldwijd.

Om je optimaal voor te bereiden op je nieuwe functie, bieden wij een breed scala aan trainingen aan, waaronder uitgebreide WFT-cursussen. Deze trainingen zijn ontworpen om je de benodigde kennis en vaardigheden bij te brengen, zodat je vol zelfvertrouwen en professioneel kunt bijdragen aan het succes van het team en klanten van dienst kunt zijn met de juiste antwoorden en oplossingen.

Belangrijk om te weten: Voordat je aan de slag gaat binnen dit project, dien je de WFT Bedrijfsvoering-module te behalen. Dit certificaat vereist ongeveer 30 uur zelfstudie en wordt afgesloten met een examen. Heb je al een WFT Bedrijfsvoering-diploma? Dan kun je direct aan de slag!

• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen van de opdrachtgever en leert snel nieuwe processen aan;
• Je hebt affiniteit met bankzaken en een sterke interesse in financiële dienstverlening;
• Je bent 40 uur per week (fulltime) beschikbaar binnen de openingstijden;
• Je staat open voor een betaalde WFT-cursus die je in je eigen tijd volgt;
• Je bent woonachtig in Breda of omliggende steden zoals: Tilburg, Roosendaal, Oosterhout of Etten-Leur
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend.

Wat wij bieden:

• Een bruto uurloon van €15,17 + 0,25 projecttoeslag;
• Een volledig betaalde WFT training + certificaat om direct goed van start te gaan;
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
• Werken in een internationale omgeving;
• Extra's zoals gratis fruit op kantoor, sportschoolkorting en andere voordelen;
• Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een enthousiast en professioneel team waarin je werkt.