Medewerker Klantenservice

Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij Waternet speel je een cruciale rol in de dagelijkse interactie met onze klanten. Je bent het gezicht en de stem van onze organisatie, waarbij je zorgt voor een heldere en vriendelijke communicatie over belangrijke zaken zoals drinkwater. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat zich inzet voor uitmuntende service en bijdraagt aan de tevredenheid van 1,3 miljoen mensen in een dynamische waterrijke omgeving.

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen over drinkwater;
• Je biedt klanten duidelijkheid over hun aanslagen en betalingsmogelijkheden;
• Je schakelt snel en efficiënt tussen diverse computersystemen om klanten optimaal te ondersteunen;
• Je draagt bij aan het behalen van onze service-level doelen, zoals een hoge klanttevredenheidsscore en efficiënte afhandeling van vragen;
• Je werkt samen met een divers en gemotiveerd team, en krijgt ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

Wat bieden we jou

• Een aantrekkelijk salaris van €18,36 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden en professionele ontwikkelingspaden;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km plus thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• Een dynamisch team waar jouw groei en welzijn centraal staan.

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en past je gauw aan binnen een team;
• Je kan snel schakelen tussen diverse computersystemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van het Engels in woord en geschrift;
• Je bent parttime of fulltime uur inzetbaar. Het is voor ons ook heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

Over het bedrijf

Waternet, gevestigd in Amsterdam, beheert water voor Amsterdam en delen van Utrecht en Noord-Holland. We zuiveren afvalwater, leveren schoon drinkwater aan 1,3 miljoen mensen en zorgen voor schoon oppervlaktewater. Onze kernwaarden zijn dienstverlening, duurzaamheid en doeltreffendheid.

Bij Waternet werk je in een dynamische omgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We bieden flexibele werkmogelijkheden, een divers team en begeleiding om je vaardigheden te verbeteren. Sluit je aan bij ons en draag bij aan duurzaam waterbeheer.