Standplaats: DEN HAAG
Duur: 17-03-2025 - 30-09-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-03-2025
Functieomschrijving
Als functioneel beheerder ben je de linking pin tussen de gebruikers en de systemen van de gemeente Den Haag. Dat levert je een breed en afwisselend pakket aan werk op, van het bewaken van de continuïteit van de informatievoorziening, het toetsen en testen van nieuwe of gewijzigde systemen tot het voorbereiden van transities. Met onze vaak unieke systemen is dat al een mooie kluif, zeker omdat je daarbij ook de contacten onderhoudt met interne en externe leveranciers. En dat is niet het enige. Op een klantgerichte en probleemoplossende manier zorg je ervoor dat zij het beste uit onze systemen kunnen halen, met zo min mogelijk gedoe. Handleidingen, voorlichting en de beantwoording van vragen zijn daarbij jouw belangrijkste hulpmiddelen. Voor het - vanuit jouw ervaring en expertise - deelnemen aan projecten draai je je hand óók niet om. Een dankbare functie, zelden saai en altijd met een belangrijke maatschappelijke component: de beste service voor de medewerkers én bewoners van Den Haag.
Specifiek zijn wij op zoek naar
een senior Functioneel Beheerder die ingezet zal worden in een multidisciplinair team (MDT) van de Dienst Bedrijfsvoering van de gemeente Den Haag. Het team werkt met het agile gedachtegoed en past de scrum methode toe. Het team bestaat uit een Product Owner uit de business (GGD Haaglanden), een informatieadviseur, meerdere functioneel beheerders en een scrummaster. De uitdagingen voor het team zijn groot gezien het brede terrein van de GGD en de regionale taken. GGD Haaglanden is de gezondheidsdienst voor alle inwoners van de gemeenten in Haaglanden. Samen met afdelingen en samenwerkingspartners bewaakt, beschermt en bevordert de GGD de volksgezondheid in de gemeenten uit de regio Haaglanden.
Profiel
Als senior functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega's resultaten behalen.
Taken
• Leveren van advies aan business;
• Analyse & ontwerp;
• Operationele IT-beheertaken;
• Gebruikersbeheer;
• Begeleiden en instrueren gebruikers (inclusief 2e lijns gebruikersondersteuning);
• Signaleren, onderzoeken en analyseren van knelpunten, gevolgen inschatten en zelfstandig complexe vraagstukken en problemen oplossen;
• Ondersteuning geven bij knelpunten in de uitvoering van werkprocedures;
• Deelname aan voor de functie relevante overlegvormen;
• Zorgdragen voor tijdige en bijgewerkte documentatie: handleidingen, technische specificaties, systeemeisen;
• Functionaliteitenbeheer;
• Opstellen testplan op en uitvoeren functionele testen;
• Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;
• Voorlichting geven over de werking van applicaties en doorgeven relevante informatie gebruikers;
• Voeren van de inhoudelijke regie op het vakspecialisme en bijsturen werkprocessen.
Functie-eisen:
HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder;
Minimaal 3 jaar ervaring binnen Agile werkomgeving;
Kennis van lokale overheden;
Werkzaam geweest in Multidisciplinaire teams.