Servicemedewerker Belastingdienst

Het belastingkantoor in Heerlen is een centraal punt voor internationale belastingzaken en biedt een moderne werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Je werkt in een divers team waarin collega’s elkaar ondersteunen en kennis delen om burgers zo goed mogelijk te helpen.

De locatie is uitstekend bereikbaar met zowel de auto, fiets als het openbaar vervoer. Heerlen ligt bovendien gunstig ten opzichte van steden zoals Maastricht, Sittard, Geleen, Kerkrade, Roermond en Landgraaf.

🕗 Openingstijden kantoor Heerlen:

• Maandag t/m donderdag: 08:00 - 20:00 uur
• Vrijdag: 08:00 - 17:00 uur

Na de training kies je uit verschillende contracturen: 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week. Daarnaast werk je minimaal één avond per week tot 20:00 uur.

Meertalige Klantenservice Medewerker – Belastingdienst Heerlen

Als klantenservice medewerker ondersteun je mensen die in het buitenland wonen of werken maar in Nederland belastingplichtig zijn. Ook expats die zich hier vestigen, kunnen bij jou terecht met vragen over belastingen en toeslagen. Je beantwoordt telefonisch vragen over bijvoorbeeld inkomstenbelasting en btw en helpt klanten op een duidelijke en vriendelijke manier verder.

Omdat je werkt met een internationaal publiek, is het belangrijk dat je naast Nederlands ook vloeiend Duits en Engels spreekt. Jij weet complexe informatie helder over te brengen en zorgt ervoor dat elke klant met de juiste kennis verder kan. Wanneer nodig, verwijs je door naar de juiste afdeling.

Geen ervaring met belastingzaken? Geen zorgen! Je start met een uitgebreide training van 8-9 weken van 32,5 uur per week waarin je alle nodige kennis opdoet om klanten op een professionele manier te helpen.

📌 Let op: Tijdens de trainingsperiode is je aanwezigheid verplicht en is verlof niet mogelijk.

Om deze functie succesvol uit te voeren, zoeken wij iemand die zich herkent in het volgende profiel:

• Opleiding – Je hebt minimaal een mbo 4-diploma of beschikt over aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid – Je spreekt en begrijpt Nederlands, Duits en Engels op minimaal B1-niveau.
• Beschikbaarheid – Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om meer uren te werken.
• Flexibiliteit – Je bent bereid om minimaal één avond per week tot 20:00 uur te werken.
• Digitale vaardigheden – Je kunt goed overweg met computers en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Communicatief sterk – Je kunt complexe belastinginformatie helder en begrijpelijk uitleggen aan klanten. Ook beheers je de Duitse en Engelse taal vloeiend
•  Leergierigheid – Je bent gemotiveerd om je kennis voortdurend uit te breiden en werkt nauwkeurig.

Wat bieden wij jou?

• Goed salaris – Je verdient €19,34 bruto per uur.
• Betaalde opleiding – Tijdens je training ontvang je gewoon salaris.
• Extra’s – 8,5% eindejaarsuitkering en 120% toeslag voor werk na 18:00 uur.
• Doorgroeimogelijkheden – Jaarlijkse loonsverhoging en kansen om je verder te specialiseren in belastingzaken.
• Vakantiegeld & verlof – Je bouwt vakantiedagen op en ontvangt vakantiegeld.
• Werkzekerheid – Bij goed functioneren is er kans op een vaste aanstelling.
• Hybride werken – Na vier maanden kun je, in overleg, deels vanuit huis werken. Je krijgt een laptop, headset en tas om optimaal te werken.
• Reiskostenvergoeding (volgens CAO Rijk):

• €0,07 per km bij reizen met de auto (max. €3,49 per dag).
• €0,21 per km als je met de fiets komt (max. €23,55 per dag).
• Volledige vergoeding van ov-kosten.

📌 Belangrijk: Voor deze functie moet je een assessment maken en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunnen overleggen.