Adviseur procesoptimalisatie

sta SRQ176106. Gemeente Hellendoorn

1. Inleiding
Binnen het sociaal domein worden verschillende werkprocessen geoptimaliseerd en gedigitaliseerd. Deze transitie vereist niet alleen technische aanpassingen, maar ook een fundamentele verandering in werkwijzen en organisatiecultuur.

De gemeente Hellendoorn is daarom op zoek naar een externe coach die een essentiële rol speelt in het begeleiden van de organisatie naar een procesgerichte werkwijze. De coach zal de borging van procesoptimalisatie en digitalisering ondersteunen en tegelijkertijd operationele werkzaamheden blijven uitvoeren.

2. Doel van de opdracht

• De borging en overdracht van proceskennis binnen de organisatie;
• Het begeleiden van medewerkers in de vertaalslag van uitvoering naar proces en applicatie-inrichting;
• Het ondersteunen van de lijnorganisatie bij de implementatie van procesoptimalisaties;
• De organisatie klaarmaken voor digitale transitie en continue verbetering in de PDCA-cyclus;
• De integratie van de aanbevelingen uit de nulmeting WMO & Jeugdwet.
• Implementatie van het Inwonerportaal Sociaal Domein, zodat burgers digitaal aanvragen kunnen indienen en de status van hun aanvragen kunnen inzien

3. Scope en werkzaamheden

• Coachen en begeleiden van medewerkers en teams binnen het sociaal domein;
• Ondersteunen bij de vertaling van werkprocessen naar geoptimaliseerde, digitale oplossingen;
• Adviseren bij het herontwerpen en implementeren van geoptimaliseerde werkprocessen voor de Participatiewet, Jeugdwet en Wmo;
• Samenwerken met interne en externe stakeholders voor het verbeteren van gegevensuitwisseling en IT-processen;
• Actieve participatie in stuurgroepen en overlegstructuren;
• Borging van kennis binnen de organisatie, inclusief overdracht aan toekomstige procesadviseurs;
• Ondersteuning bij de inrichting van key-user structuren binnen de organisatie;
• Optimaliseren van het gebruik en de integratie van het applicatielandschap.
• Toezicht houden op de implementatie van het Inwonerportaal Sociaal Domein

4. Verwachte resultaten

• Een volledig gedigitaliseerd werkproces binnen het sociaal domein waarbij optimalisatie heeft plaatsgevonden en onnodige processtappen zijn geëlimineerd;
• Implementatie van een vereenvoudigde werkstructuur waarin vier kolommen (frontoffice, consulent, procesondersteuner en backoffice) zijn teruggebracht naar twee (consulent en backoffice);
• Een organisatie die zelfstandig in staat is om procesverbeteringen door te voeren en te onderhouden;
• Borging van kennis door middel van coaching en documentatie;
• Effectieve samenwerking tussen sociaal domein en IT-afdeling;
• Integratie van managementinformatie in een uniform dashboard.
• Invoering van het Inwonerportaal Sociaal Domein om digitale toegang voor burgers te faciliteren

Beoordelingscriteria

• De kandidaat is minimaal in het bezit van een HBO diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT van een gemeente.
• Bekendheid met relevante wetgeving (Participatiewet, Jeugdwet, Wmo);
• De kandidaat heeft kennis en ervaring met Suites van Centric.
• Ervaring met de implementatie van e-diensten en digitale portalen.
• Beschikbaarheid gedurende de opdrachtperiode.
• Aantoonbare ervaring in coaching en procesoptimalisatie binnen het sociaal domein;

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via StippKeuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• De kandidaat is minimaal in het bezit van een HBO diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT van een gemeente.
• Bekendheid met relevante wetgeving (Participatiewet, Jeugdwet, Wmo);
• De kandidaat heeft kennis en ervaring met Suites van Centric.
• Ervaring met de implementatie van e-diensten en digitale portalen.
• Beschikbaarheid gedurende de opdrachtperiode.
• Aantoonbare ervaring in coaching en procesoptimalisatie binnen het sociaal domein;
• Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee). 
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)