Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken

ig. 090200

Gemeente Rozendaal

Opdrachtomschrijving

We zijn op zoek naar iemand die ons als senior medewerker en adviseur met kennis van dienstverlening en burgerzaken tijdelijk kan ondersteunen. Je gaat vooral aan de slag met het bredere dienstverleningsperspectief, coördineert het team Dienstverlening (waaronder burgerzaken) en pakt projecten op.

Team dienstverlening bestaat uit de collega's van burgerzaken en het (bestuurs)secretariaat. Als senior adviseur dienstverlening/burgerzaken vervul je de rol van teamcoördinator en stem je wekelijks de planningen af met het team. Je stuurt op kwaliteit en (financiële) resultaten en coacht de collega's wanneer nodig.

Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en college over de kwaliteit van onze dienstverlening, mogelijke procesverbeteringen en de inrichting van het team. Ook ga je aan de slag met een aantal projecten. Zo moet het proces rondom huwelijken herzien worden en kunnen er verbeteringen gerealiseerd worden met en door inrichting van de digitale dienstverlening. Het gaat dan bijvoorbeeld om onderwerpen zoals het optimaliseren van de openingstijden in relatie tot de beschikbaarheid van personeel en de wens om ambulante dienstverlening in te richten voor meer kwetsbare inwoners. Het voorbereiden van de gemeenteraadsverkiezingen in 2026 valt ook onder jouw taken. 

Binnen burgerzaken zijn we gestart met het verbeteren van de processen. En vanuit de facilitaire (interne) dienstverlening willen we toe naar verminderde kwetsbaarheid in de dagelijkse uitvoering. Veel onderwerpen zijn hiervoor uitgewerkt, hier ga jij een vervolg aan geven. Daarnaast ben je ook linkin-pin naar ondersteunende partijen, zowel extern als intern. 

Verantwoordelijkheden

Advisering over het bredere dienstverleningsperspectief

Coördinatie het team Dienstverlening

Diverse projecten, waaronder procesoptimalisatie en voorbereiden gemeenteraadsverkiezingen

• Gedegen kennis van burgerzaken, waaronder ervaring van het verrichten van de zelfevaluaties, blijkend uit minimaal 3 jaar werkervaring binnen burgerzaken
• Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening
• Minimaal 5 jaar ervaring als beleidsadviseur met voorkeur in het dienstverleningsveld
• Aantoonbare kennis op het gebied van dienstverlening, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modules
• Beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 24 maart 2025.

• Ervaring met werken in de context van een kleine gemeente (30 %)
• Affiniteit met beleidsontwikkeling op basis van een PDCA-cyclus (30 %)
• Een pro-actieve werkstijl die gericht is op resultaten (30 %)
• Flexibiliteit in werkhouding (schakelen tussen strategisch/tactisch en operationeel wanneer nodig) en beschikbaarheid (10%)

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Gedegen kennis van burgerzaken, waaronder ervaring van het verrichten van de zelfevaluaties, blijkend uit minimaal 3 jaar werkervaring binnen burgerzaken
• Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening
• Minimaal 5 jaar ervaring als beleidsadviseur met voorkeur in het dienstverleningsveld
• Aantoonbare kennis op het gebied van dienstverlening, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modules
• Beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 24 maart 2025.
• Ervaring met werken in de context van een kleine gemeente
• Affiniteit met beleidsontwikkeling op basis van een PDCA-cyclus
• Flexibiliteit in werkhouding (schakelen tussen strategisch/tactisch en operationeel wanneer nodig) en beschikbaarheid
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.