Costumer care medewerker

Met meer dan 750 collega’s, 61 vestigingen en een assortiment van 150.000+ artikelen is onze opdrachtgever een toonaangevende speler in sanitair, verwarming, installatie, lucht & ventilatie en elektra. 
Het bedrijf is onderdeel van Cordes & Graefe, de marktleider in Europa. 
Samen zorgen jullie ervoor dat de klanten elke dag de beste service en producten krijgen.

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar iemand die klanten graag verder helpt en stevig in zijn of haar schoenen staat. 
We zijn op zoek naar een klantenservice topper. Ben jij dat? Solliciteer dan snel!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij vraagstukken of maatwerk. 
Je neemt vragen en verzoeken in behandeling, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze klanten snel en effectief worden geholpen.

In deze functie ga je verder dan alleen het beantwoorden van vragen: je doet er alles aan om het verzoek van de klant te vervullen. 
Hiervoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen en aarzel je niet om collega’s aan te spreken als dat nodig is om de klant optimaal van dienst te zijn.

Een greep uit jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden: 

• Behandelen van klantvragen en het actief schakelen met collega's om aan deze verzoeken te voldoen; 
• Proactief signaleren van verbeterpunten in het proces en meedenken over hoe de service verbeterd kan worden; 
• Administratieve afhandeling van klantcontacten en nauwkeurig bijhouden van klantgegevens. 

Voor deze vacature zijn we op zoek naar een zelfstandige professional met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. 
Goede communicatie en een klantgerichte instelling, dat is belangrijk! 

Verder zijn we op zoek naar iemand met: 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau; 
• Een minimale beschikbaarheid van 32 uur;
• Enige ervaring in een soortgelijke functie. 

Je gaat direct op contact bij het bedrijf! Daar kun je het volgende verwachten: 

• Een salaris van minimaal €2450 en maximaal €3000 en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruim 700 enthousiaste collega's; 
• Een afwisselende baan met verantwoordelijkheden; 
• Ruimte voor eigen initiatieven en de kans om door te groeien!