Als klantadviseur schade ben je een onmisbare schakel in de klanttevredenheid en loyaliteit van onze verzekerden. Je staat voor de uitdaging om complexe verzekeringsvragen op een begrijpelijke en klantvriendelijke manier af te handelen. Jouw expertise in schadeclaims en jouw proactieve houding dragen bij aan een vlotte en positieve ervaring voor onze klanten. In deze rol is het essentieel dat je communicatief vaardig bent, beschikt over een probleemoplossend vermogen en openstaat voor continue persoonlijke ontwikkeling.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: servicegericht (administratieve) vragen van klanten beantwoorden via diverse communicatiekanalen
- Probleemoplossing: ondersteunen van klanten bij vragen over schade- en reisverzekeringen
- Serviceverbetering: bijdragen aan de digitalisering en verbetering van onze klantenservice
- Teamwerk: samenwerken in een zeer groot team om een excellente klantbeleving te waarborgen
- Ontwikkeling: je kennis actueel houden en certificaten behalen
Stap in een wereld waar jouw groei en welzijn centraal staan.
- Bruto uurloon van €17,23
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- Beschikbaar vanaf 24 uur
- Flexibele werkregeling inclusief thuiswerkmogelijkheden
- Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week
- Reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen
Wij zoeken een servicegerichte Klantadviseur Schade met een proactieve instelling.
- Afgeronde mbo 4/hbo financiële dienstverlening
- Bezit van Wft Basis, Wft Schade Particulier (of bereid deze te halen)
- Ervaring in klantenservice is een pre
- Klantgericht, teamspeler en commercieel ingesteld
- Proactieve houding en verbeteringsgericht
- Geen vaste kantoordag, dient wel beschikbaar te zijn op de vrijdagen
- Vind het niet erg om eens in de 5-6 weken op een zaterdag te werken
a.s.r. Biedt een uitgebreid assortiment aan financiële producten, waaronder diverse verzekeringen en pensioenen. Onze filosofie bij a.s.r. Is om bij te dragen aan de samenleving en om te helpen door daadwerkelijk iets te doen. We geloven dat diversiteit ons sterker en beter maakt, en we streven naar gelijke kansen voor iedereen. In onze organisatie streven we naar een inclusieve cultuur waarin verschillen erkend, gewaardeerd en benut worden. Het omarmen van verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen draagt bij aan het bereiken van onze doelen en wordt positief ingezet bij het vinden van innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten.
€17 hourly