Klantadviseur

Wat ga je precies doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Bij Delta Fiber staan jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal! Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Dagelijks sta je in contact met klanten om hen te ondersteunen met vragen over onze diensten en facturen. De uitdagingen die je tegenkomt, vragen om het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen. We zoeken iemand met empathie, een klantgerichte instelling en minimaal een MBO 3/4 Callcenter opleiding.

Wat ga je doen?

• Communicatie: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: Adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen.
• Administratie: Nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen.
• Klantadvies: Informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber.
• Ontwikkeling: Actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei.

Wat bieden we jou

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werk tussen 24 en 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld.
• Volledige OV-vergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingstrajecten.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Ondersteuning bij persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Toegang tot interne trainingen en coaching.
• Gezonde werk-privébalans.
• Dynamische en stimulerende werkomgeving.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische klantenservice medewerker met een proactieve houding.

• Empathisch en communicatief vaardig
• Callcenter ervaring vereist
• Beschikbaar voor 24-32 of 32-40 uur, waaronder: twee avonden en twee twee zaterdagen per maand 
• Volledige deelname aan 3-weekse training
•  Inzetbaarheid in Schiedam

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glas- en telecombedrijf met de missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren. Wij koesteren zelfstandigheid, bieden ondersteuning en hechten veel waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling in een open en toegankelijke werkcultuur.

Wat Delta Fiber onderscheidt, zijn onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers. We zijn toegewijd aan een gezonde werk-privébalans, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland?