Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Bij Delta Fiber staan jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal! Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Dagelijks sta je in contact met klanten om hen te ondersteunen met vragen over onze diensten en facturen. De uitdagingen die je tegenkomt, vragen om het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen. We zoeken iemand met empathie, een klantgerichte instelling en minimaal een MBO 3/4 Callcenter opleiding.

Wat ga je doen?

• Communicatie: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: Adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen.
• Administratie: Nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen.
• Klantadvies: Informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber.
• Ontwikkeling: Actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei.

Wat bieden we jou

• Startsalaris van €14,06 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Parttime werk, 24 tot 40 uur per week
• 8,33% vakantiegeld
• Volledige OV-vergoeding
• Flexibele werktijden
• Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingstrajecten
• Trainingen en coaching voor professionele groei
• Ondersteunende en toegankelijke werkcultuur
• Innovatieve projecten en betrokkenheid bij de gemeenschap

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische klantenservice expert met een proactieve houding.

• Uitstekende communicatievaardigheden
• Callcenter ervaring vereist
• Flexibel inzetbaar, ook 2 avonden in de week en 2 zaterdagen per maand
• Volledige deelname aan 3-weekse training
• Beschikbaar voor werk in Schiedam

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glas- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren. We koesteren zelfstandigheid, ondersteunen persoonlijke en professionele ontwikkeling en hechten waarde aan een open en toegankelijke werkcultuur.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten, maatschappelijke betrokkenheid en ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We zijn toegewijd aan een gezonde werk-privébalans, bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland?