Specialist Klantenservice UWV

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt ?"? voor mensen met vragen over uitkeringen, werk en sociale regelingen. Geen dag is hetzelfde, want je spreekt allerlei verschillende mensen met uiteenlopende hulpvragen. De ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag over een uitbetaling ?'?, terwijl je de andere keer iemand begeleidt door een complexere situatie ?" waarin wet- en regelgeving een belangrijke rol speelt.
Je luistert goed naar de klant ?'? en stelt gerichte vragen om de situatie helder te krijgen. Vervolgens zoek je naar de juiste oplossing ?'?, waarbij je de regelgeving toepast en de klant op een duidelijke en empathische manier ❤️ uitlegt wat de vervolgstappen zijn. Soms kun je direct een antwoord geven, in andere gevallen overleg je met collega's 🤝 of verwijs je de klant door naar de juiste afdeling. Wat altijd ce...