Elke werkdag start je met een kop koffie of thee terwijl je inlogt op je systeem. Je begint de dag met een kort teamoverleg waarin de belangrijkste updates en aandachtspunten worden besproken. Daarna ga je aan de slag met inkomende telefoontjes van klanten die jouw hulp nodig hebben.
Hoofdtaken:
- ?"? Luisteren & oplossen: Je staat klaar voor klanten met vragen over werk en inkomen en biedt heldere antwoorden. Dit kan gaan over uitkeringen, re-integratie of andere sociale voorzieningen.
- 🤝 Empathie tonen: Iedere situatie is uniek. Jij stelt mensen gerust, toont begrip en zoekt samen naar de beste oplossing voor hun situatie.
- ?'? Meedenken & adviseren: Je helpt klanten om de juiste stappen te zetten en zorgt voor duidelijkheid in een vaak complexe materie. Denk aan het uitleggen van regels of het adviseren over vervolgstappe...