Social media adviseur

Online dienstverlening via Social Media naar een hoger niveau tillen. Jij doet het als social media adviseur voor de Belastingdienst in Utrecht. Jouw focus? Je adviseert verschillende directies hoe zij social media kunnen inzetten voor een optimale dienstverlening aan burgers en ondernemers.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je bent onderdeel van de afdeling Social Media & Webcare van de Belastingdienst. Deze afdeling beheert de social media accounts van de Belastingdienst, Toeslagen, FIOD en Douane. Op platforms zoals Facebook, Instagram, X, YouTube en Mastodon plaatsen zij proactieve content en reageren zij op vragen van burgers en ondernemers. Daarnaast reageert het team op signalen die via de social media kanalen binnenkomen. Jij bent de schakel tussen de afdeling en de overige kanalen van de Belastingdienst en je adviseert over de vertaling van communicatiestrategieën naar concrete inzet op sociale media.

Dit doe je bij Klantinteractie en -Services
Jouw rol als social media adviseur is uitdagend en divers. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een social media strategie en contentstrategie van de social media kanalen van de Belastingdienst.

Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Je doet voorstellen voor hoe we huidige en nieuwe social media kanalen inzetten als communicatiemiddel en maakt de vertaling naar het beoogde effect;
• Je adviseert directies, zoals Toeslagen, de FIOD en Belastingen, hoe zij social media kunnen inzetten die aansluiten bij doelgroepen en passen bij technologische trends, zodat dit bijdraagt aan hun strategie;
• Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van social media en online dienstverlening;
• Je speelt een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de afdeling Webcare binnen de Belastingdienst;
• Je werkt in deze functie veel samen met diverse interne en externe stakeholders en draagt vanuit jouw social media-expertise bij aan diverse operationele afstemmingsoverleggen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je komt te werken in een jong en enthousiast team;
• Het een afwisselende baan is in een dynamische omgeving;
• Je veel ruimte krijgt voor eigen inbreng en ideeën.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Werken bij de Belastingdienst betekent dat je dagelijks bijdraagt aan heldere communicatie met burgers en ondernemers. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend."