Medewerker frontoffice

Vind je het leuk om je te verdiepen in HR-vraagstukken, contact met defensiemedewerkers te hebben en voel jij je er verantwoordelijk voor dat jouw collega's goed geïnformeerd worden?
Het Dienstencentrum Human Resources in Enschede is hét kenniscentrum voor HR-rechtspositie en het HR-procesmodelbeheer binnen Defensie. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van medewerker Frontoffice bij de keten Aanstellen, Ontslag en Personeelsadministratie. Als medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Defensie met een HR-gerelateerde vraag. Je ontvangt de vragen telefonisch, via een e-mail, e-form of via onze Chatfunctionaliteit.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Nadat je een kop koffie of thee hebt gepakt loop je naar je afdeling waar je samen met jouw collega's werkt. Samen bespreek je de laatste stand van zaken en nadat jij de computer hebt opgestart bekijk je de werklijst en start je met de openstaande casussen.
Vanaf 08:00 uur zijn de telefoonlijnen geopend en kort daarna beantwoord jij jouw eerste oproep. Het is Sergeant Willemsen met een vraag over zijn aanstelling. Jij analyseert de vraag en nadat je de gegevens van deze collega hebt gevonden ga je op zoek in onze HR-systemen naar het juiste antwoord. Ondertussen zorg je ervoor dat deze vraag en het antwoord wat je geeft verwerkt worden in het HR-registratiesysteem. De telefoonlijnen sluiten om 12:30 uur en dan ga je lunchen in het bedrijfsrestaurant of maakt een wandeling in de omgeving. Na de lunch ga je verder met afhandelen van de openstaande cases. Je zoekt contact met een collega van de Backoffice om over een complexe case te sparren en belt de collega terug om hem/haar/hen te voorzien van de gevraagde informatie en advies.

Wat bieden wij jou? Een veelzijdige en dynamische werkomgeving met betekenisvol werk. Een enthousiast team van gedreven collega's dat jou graag wegwijs maakt in onze organisatie. Natuurlijk ook interne cursussen en opleidingen om ervoor te zorgen dat je goed geïnformeerd bent en blijft. Thuiswerken is ingebed in de bedrijfsvoering van het DCHR. Na een inwerkperiode van ongeveer 3 maanden, waarbij je de gehele werkweek op locatie bent, kan je in overleg met de leidinggevende op bepaalde dagen thuiswerken. Hierdoor kan deze functie ook aantrekkelijk zijn voor (Defensie) medewerkers met een grotere reisafstand tot Enschede. Uiteraard ontvang je een mooi salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Met jouw creatieve flexibele blik weet je altijd te denken in mogelijkheden. Én als gedreven speurneus vind jij de juiste informatie. Samenwerken met andere collega's, daar krijg je energie van. Je bent klantgericht en wilt altijd iedereen zo goed mogelijk helpen. Wat je doet, doe je goed. Verder heb je:

• Mbo-werk- en -denkniveau 4, bijvoorbeeld aantoonbaar met een mbo-diploma.
• Affiniteit met HR processen en analytisch vermogen.