Floorwalker

ml. T138973

Gemeente Utrecht

Voor de migratie naar Windows 11 en de introductie van modern werken zijn we op zoek naar een floorwalker die collega's van Gemeente Utrecht ondersteunen bij deze transitie. Het doel is om medewerkers zelfstandig en effectief gebruik te laten maken van hun laptop met moderne applicaties, remote applicaties en tools zoals Microsoft Teams en Sharepoint Online, zodat Azure Virtual Desktop niet langer nodig is.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, biedt hands-on begeleiding bij de migratie naar Windows 11, en stimuleert de adoptie van modern werken met Microsoft 365-tools. We zoeken een proactieve professional die eerder succesvol heeft bijgedragen aan soortgelijke projecten en een "can- do" mentaliteit heeft. Werken zijn we op zoek naar een medewerker die collega's van de Gemeente Utrecht ondersteunen bij

Dit is je werk

Als werkplekbeheerder maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van kantoorwerkplekken. Je taken omvatten:

• Gebruikers ondersteunen bij de overgang naar Windows 11 en het werken met moderne laptops en applicaties.

• Adviseren en begeleiden van medewerkers bij het gebruik van Microsoft Teams, SharePoint Online, en andere applicaties binnen Microsoft 365.

• Instrueren over het gebruik van remote apps in plaats van Azure Virtual Desktop.

•  Optionele hardware-configuraties uitvoeren, zoals het inspoelen van nieuwe laptops.

• Signaleren van terugkerende vragen en issues, en deze terugkoppelen aan het projectteam om structurele oplossingen te realiseren.

Dit vragen we van je

Om succesvol te zijn in je rol, is het belangrijk dat je een oplossingsgerichte aanpak combineert met empathie voor de behoeften van gebruikers. Je communiceert effectief en past je stijl aan op het kennisniveau van de vraagsteller.

Jouw profiel als werkplekbeheerder:

• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van migraties naar Windows 11.

• Kennis van en ervaring met het gebruik van Microsoft 365-tools zoals Teams, SharePoint Online, OneDrive en Outlook.

• Basiskennis van IT-beheer, waaronder hardware configuratie en applicatiesupport.

• Eerdere ervaring als floorwalker, adoptieondersteuner of servicedeskmedewerker.

• Accuraat in het signaleren en oplossen van problemen.

• Proactieve werkhouding en stressbestendig.

• Communicatief vaardig (zowel schriftelijk als mondeling).

• Resultaatgericht en pragmatisch in aanpak.

• Teamspeler met een kritische blik en hands-on mentaliteit.

Eisen

• Kandidaat heeft MBO werk en denkniveau.
• Kandidaat heeft ervaring met complexe migratieprojecten.
• Kandidaat heeft analytisch vermogen.
• Kandidaat heeft ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en Sharepoint Online.
• Kandidaat houdt bij zijn/haar antwoord rekening met de digitale vaardigheden en IT kennis van diegene die een vraag stelt. Onderbouwen op basis van werkervaring uit de CV. 
• Schrijf een motivatie t.b.v. Deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
• Voeg hier je CV toe.
  Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver.

  Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit.
  Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten.

  Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.

• Geef hier twee recente en relevante referenties op. 
  Dit mogen geen referentie zijn van hetzelfde bedrijf.

  Let op: dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer onderstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Hierbij gaat het om de volgende informatie:

  Referentie 1
  1. Naam organisatie:
  2. Naam contactpersoon:
  3. Afdeling en functie contactpersoon:
  4. Telefoonnummer contactpersoon:

  Referentie 2
  1. Naam organisatie:
  2. Naam contactpersoon:
  3. Afdeling en functie contactpersoon:
  4. Telefoonnummer contactpersoon:

  Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.

• Wat is het telefoonnummer en emailadres van de kandidaat ivm het eventueel maken van afspraken omtrent persoonlijk gesprek. 

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP'ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Kandidaat heeft MBO werk en denkniveau.
• Kandidaat heeft ervaring met complexe migratieprojecten.
• Kandidaat heeft ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en Sharepoint Online.
• Kandidaat houdt bij zijn/haar antwoord rekening met de digitale vaardigheden en IT kennis van diegene die een vraag stelt. Onderbouwen op basis van werkervaring uit de CV. 
• Schrijf een motivatie t.b.v. Deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
• Geef hier twee recente en relevante referenties op.  Dit mogen geen referentie zijn van hetzelfde bedrijf. Let op: dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer onderstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Hierbij gaat het om de volgende informatie: Referentie 1 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Referentie 2 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.
• Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee)
• Voor detacheerders: Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.