Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice

Roompot en Landal GreenParks behoren tot de grootste en meest geliefde vakantieparken in Europa. Onze missie? Gasten een zorgeloze en onvergetelijke vakantie bezorgen. En dat begint al bij het eerste contactmoment met onze Gastenservice. Hier beantwoorden we niet alleen vragen, maar helpen we vooral bij het creëren van de perfecte vakantiebeleving. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de vakantiepret al bij het boeken begint!

Werken bij Landal betekent voor jou

Bekijk hier onze extra arbeidsvoorwaarden

Over de functie

Als Medewerker Gastenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. In tegenstelling tot een traditionele klantenservice, waar gesprekken vaak starten met een probleem of klacht, begint ons contact vanuit een positieve insteek: de wens om een heerlijke vakantie te plannen. Jij helpt gasten bij het vinden van hun ideale verblijf, beantwoord vragen over onze parken en accommodaties, en zorgt ervoor dat hun vakantie begint met een glimlach - nog voordat ze een voet op het park hebben gezet.

Dit ga je doen

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Begeleiden van gasten,

  bij het boeken van hun droomvakantie en beantwoorden van vragen.

• Persoonlijk advies geven

  over parken, accommodaties en faciliteiten.

• Actief meedenken

  met gasten om hun wensen te vervullen, bijvoorbeeld door suggesties te doen voor speciale arrangementen of extra services.

• Oplossingsgericht

  , want voor jou staat de optimale gastbeleving altijd voorop.

• Samenwerken,

  met enthousiaste collega's van verschillende afdelingen aan één doel: iedere gast blij maken.

• Bewaakt kwaliteit

  , van onze service en zorgt voor tevreden gasten.

Onze gasten waarderen dit persoonlijke contact enorm; de gemiddelde tevredenheidsscores voor ons team liggen op een 9 of hoger!

Om je volledig voor te bereiden op deze rol, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan op ons kantoor in Goes. Na deze training werk je volgens jouw gewenste uren en draai je om de week één weekenddag mee.

Dit ben jij

Jij bent hét visitekaartje van Roompot & Landal GreenParks. Jij zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn, omdat:

• Je helpt graag gasten aan een beleving waar zij naar uitkijken;
• Je houdt van afwisseling en uitdaging, elke gast heeft unieke wensen en verwachtingen;
• Heb je mbo werk- en denkniveau en werk je graag samen;
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en kun je je goed redden in het Engels. Extra talenkennis (Duits of Frans) is mooi meegenomen.

De eerstvolgende startdata zijn 7 april, di 6 mei en ma 2 juni.

Dit bieden wij

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega's het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen.
• Een salaris volgens cao Recreatie, schaal 5, minimaal €15,87 bruto per uur.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
• Flexibiliteit in uren (15-38 uur per week).
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding á 2.35 per dag.
• Een reiskostenvergoeding conform de Roompot/Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km.
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Roompot/Landal en jij ieder de helft betalen
• Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
• Een gunstige personeelsboekingsregeling waaronder

  1x per jaar gratis midweek of weekend weg

  !

*Een fulltime dienstverband bij Roompot/Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

Jouw werkplek

Kantoor Den Haag

• 0
• 1
• 2

1 Solliciteren

Je solliciteert via deze website op de door jou uitgekozen vacature. Je kan je CV en motivatie uploaden, zorg voor een enthousiaste en duidelijke motivatie zodat wij je wel moeten uitnodigen voor een gesprek. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij de sollicitatie hebben ontvangen.

2 Beoordelen

Wij beoordelen je gerichte sollicitatie en kijken zo of je in het profiel past van de functie die wij zoeken. Hierna laten we je snel weten of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking.

3 1e gesprek

Het 1e gesprek is een kennismaking met jou en Landal GreenParks. Tijdens dit gesprek horen wij graag wie jij bent, wat je ambities zijn en hoe je het team gaat versterken. Uiteraard geven wij jou een beeld van ons als organisatie en de collega's die er werken.

4 2e gesprek

Afhankelijk van de functie waarop je solliciteert heb je ook een 2e gesprek waarbij we nog dieper ingaan op de inhoud van de functie, jouw competenties en de verwachtingen die we beide hebben. Voor management functies maken wij daarnaast ook nog gebruik van een assessment, deze vindt plaats voorafgaand aan het 2e gesprek.

5 Voorstel

Ben jij nog steeds enthousiast over de functie? En ben je voor ons de perfecte kandidaat? Dan ontvang je van ons een voorstel met een passend salaris en andere arbeidsvoorwaarden en hopen we je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

• 0
• 1
• 2
• 3
• 4

Medewerker Klantenservice iets voor jou?

```