Laat je opleiden tot klantenservice specialist hypotheken

Wat ga je precies doen Als klantenservice specialist hypotheken speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten. Je staat hen bij met vragen over hun hypotheek en andere financiële producten. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers, van het bieden van empathische ondersteuning tot het nauwkeurig navigeren door complexe financiële informatie. We zoeken iemand met een HBO werk- en denkniveau, bereid om WFT-certificaten te behalen en ervaring met klantcontact is een plus. Je schakelt moeiteloos tussen telefoongesprekken en chats, waarbij je steeds de juiste toon weet te vinden en de klantvraag centraal stelt.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en chats over hypotheken en dagelijkse bankzaken.
• Opleiding: het volgen van een veelzijdige opleiding en het behalen van je WFT's op onze kosten.
• Flexibiliteit: werken met een hybride model, soms 's avonds en op zaterdag.
• Communicatie: zorgen voor een positieve klantervaring door empathie en uitstekende communicatievaardigheden.
• Ontwikkeling: de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei.

Wat bieden we jou

• Startsalaris €18,83 per uur inclusief 13e maand
• Baan voor 28-36 uur per week
• Hybride werkmodel voor optimale balans
• Uitgebreide training
• Volledige OV-kostenvergoeding of reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot max. €17 per dag

Functie-eisen Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met een passie voor financiën en klanttevredenheid.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Start per 31 maart, 28-36 uur per week
• WFT Basis behalen voor start
• Bereid om WFT Hypothecair Krediet te behalen binnen 3 maanden na start. Hiervoor krijg je 47 studie-uren

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Leeuwarden, is ING een financiële instelling die innovatie en klanttevredenheid vooropstelt. Onze missie is om het dagelijks leven van onze klanten te verrijken door middel van persoonlijke en efficiënte bankoplossingen. Met een geschiedenis van betrouwbaarheid en een toekomst gericht op technologische vooruitgang, zijn onze kernwaarden gericht op integriteit, respect en verantwoordelijkheid.

Wat ING onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een team van meer dan 20 medewerkers die nauw samenwerken, bieden we uitgebreide trainingsprogramma's en een mentor-mentee structuur. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en ons hybride werkmodel tonen onze inzet voor een gezonde balans tussen werk en privéleven, terwijl we innovatieve projecten blijven nastreven.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat streeft naar uitmuntendheid en waar je elke dag uitgedaagd wordt om te groeien? Wil jij deel uitmaken van onze missie om een verschil te maken in het financiële landschap?