Support Medewerker

Als Support Medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie en speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service. Je staat in direct contact met onze klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met ons merk positief en gedenkwaardig is. Met jouw inzet en klantgerichtheid draag je bij aan onze missie om kwalitatieve oogzorg voor iedereen toegankelijk te maken. De uitdagingen waar je voor staat zijn het efficiënt afhandelen van uiteenlopende klantvragen en het continu verbeteren van onze klantenservice.

Wat ga je doen:

• Uiteenlopende klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• Actuele informatie van de organisatie bijhouden om klanten optimaal te kunnen informeren en adviseren;
• Klachten oplossen met inachtneming van de richtlijnen en procedures, en zorgen voor een professionele afhandeling;
• Verbeterpunten in het klantenserviceproces signaleren en meedenken over oplossingen;
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de service naar een hoger niveau te tillen.

Lijkt dit jou leuk? Ontdek wat de voordelen voor jou zijn en wordt Support Medewerker!

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek een werkomgeving waar jouw bijdrage erkend en beloond wordt.

• Salaris tot maximaal €2800 bruto per maand bij fulltime dienstverband afhankelijk van jou kennis en ervaring;
• Vast contract met uitzicht op onbepaalde tijd;
• 32 tot 38 uur per week, hybride werkmogelijkheden;
• 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen;
• Uitstekende pensioenregeling en verzekeringskortingen;
• Laptop van de zaak en andere persoonlijke voordelen.

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een proactieve houding.

Verdere voorwaarden zijn;

• Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice of retail gewenst;
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal.

Voldoe jij aan deze voorwaarden en ben je enthousiast? Wordt dan Support Medewerker!

Onze organisatie, gelegen in het goed bereikbare Soesterberg, is een vooraanstaande naam in de optiekretail. We zijn gedreven door de missie om hoogwaardige en betaalbare oogzorg voor iedereen beschikbaar te maken. Ons team zet zich dagelijks in voor deze visie, gesteund door kernwaarden als klantenservice en vernieuwing.

In het hart van onze bedrijfscultuur ligt de focus op innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. In ons Support Office heerst een dynamische werksfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met mogelijkheden voor professionele groei door interne trainingen, bieden we een omgeving waar je zowel persoonlijk als professioneel kunt bloeien.

De werktijden voor deze functie zijn:

• 08:45 - 17:15 uur
• 09:30 - 18:00 uur (late dienst)
• 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en waar je écht impact kunt maken? Zie jij jezelf al excelleren in deze stimulerende omgeving? Solliciteer dan nu!