Customer service medewerker

Onze opdrachtgever gelooft in de kracht van een dynamisch team dat zich aanpast aan de omstandigheden. Jouw persoonlijke specialisme verrijkt je collega’s. En andersom, want de kracht zit in optimaal samenwerken. Met 250 medewerkers en beheer over circa 26.000 woningen en maatschappelijk vastgoed, zijn ze de grootste woningcorporatie van Limburg. De mens staat hier altijd centraal en vastgoed is geen doel, maar een middel.

De organisatie is goed bereikbaar vanuit Venlo, Sittard-Geleen, Peel en Maas, Weert en Echt-Susteren.

Ben jij iemand die graag anderen helpt en energie krijgt van klantcontact? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor huurders, bewoners en samenwerkingspartners en hen verder helpen met vragen over wonen, onderhoud en storingen? Dan is deze tijdelijke functie als Klantadviseur iets voor jou!

Je werkdag ziet er als volgt uit:

• Je staat huurders en andere partijen telefonisch te woord, voor al hun vragen en verzoeken; 
• Je registreert en volgt meldingen van storingen en onderhoudsverzoeken op;
• Je zorgt voor duidelijke en zorgvuldige administratie van onderhoudsverzoeken, schadeclaims, en storingsmeldingen in het systeem, en houdt de status bij.

Je werkt in een betrokken en gezellig team waarin klantgerichtheid en oplossingsgericht denken centraal staan. Via telefoon, e-mail en social media beantwoord je vragen en los je problemen op. Geen dag is hetzelfde en jij maakt het verschil door elke klant een positieve ervaring te geven!

Het gaat hierbij om circa 80% klantcontact en 20% administratieve werkzaamheden. 

• Je hebt minimaal een MBO niveau 3 afgerond en ervaring in het vak óf je bent net klaar met je niveau 4 of hebt een tussenjaar van je HBO;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels en Duits is een pre;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over overtuigingskracht;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Een marktconform salaris wat kan oplopen tot €3892,- bruto per maand o.b.v. Een dienstverband van 36 uur (functieschaal F CAO Woondiensten); 
• Een tijdelijke vacature van 15 maart tot en met december; 
• Een parttime functie voor 24 tot 32 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid; 
• Maandelijkse leuke activiteiten vanuit de activiteitencommissie; 
• Een rol binnen een leuk, dynamisch team;
• Het betreft een tijdelijk contract via Olympia. 

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!