Frontoffice Medewerker Burgerzaken

ig. 089628

Gemeente Ede

Opdracht omschrijving

Gemeente Ede, een groeiende gemeente met een gedreven ambitie en diverse uitdagingen, biedt een thuis aan meer dan 120.000 inwoners. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van een breed scala aan verzoeken van onze inwoners.

Taken omvatten niet alleen het aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, uittreksels uit het geboorteregister en VOG's, maar ook het afhandelen van meldingen van verhuizingen, emigraties en het legaliseren van handtekeningen. Daarnaast doen we ook de nauwgezette administratieve verwerking van deze aanvragen. Dit maakt deze functie enorm afwisselend, inhoudelijk en mensgericht.   

De dynamiek van de functie vraagt om flexibiliteit, aangezien je te maken krijgt met diverse mensen, achtergronden en verzoeken. Je vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende taken, je in te leven in diverse situaties en hier adequaat mee om te gaan, maken jou waardevol in deze uitdagende en afwisselende rol. 

Verantwoordelijkheden

Je zult je onder andere gaan focussen op de volgende werkzaamheden:

• Het aanvragen en uitreiken van rijbewijzen en reisdocumenten
• Het verstrekken van uittreksels en verklaringen
• Gegevensverstrekking
• Het verwerken van verhuizingen

De kandidaat is inzetbaar vanaf 15 maart 2025 tot 15 juli 2025 voor 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
• Minimaal 1 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Tenminste volgende modules behaald: - B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en - B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen

• Gezien de aard van de werkzaamheden hebben wij de voorkeur voor een kandidaat op detacheringsbasis (loondienst of via een payrollconstructie) en niet op ZZP-basis. (50%)
• Minimaal 3 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken. (30%)
• Je hebt kennis van i-Burgerzaken. (20%)

Je bent het best te beschrijven als dienstverlenend en samenwerkingsgericht. En om het af te maken ben je flexibel en beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

In je rol sta je direct in contact met inwoners en ben je het eerste aanspreekpunt. Het is dan ook belangrijk dat je een klantgerichte houding hebt, waarbij je begrip toont voor de behoeften van de inwoners en effectieve oplossingen biedt voor hun verzoeken. Het streven naar tevredenheid en het leveren van kwalitatieve dienstverlening staat centraal. Je wordt in je werk geconfronteerd met diverse mensen, uiteenlopende achtergronden en verschillende verzoeken. Snel kunnen schakelen tussen taken, onverwachte situaties en je aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden is van groot belang. Ook kun je duidelijk en begrijpelijk communiceren met inwoners, collega's en andere belanghebbenden. Zowel mondelinge als schriftelijke communicatie is belangrijk om correcte informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en informatie over te dragen. Daarnaast is samenwerking met collega's en andere afdelingen belangrijk voor een soepele afhandeling van verzoeken.

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Minimaal 1 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Tenminste volgende modules behaald: - B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en - B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Minimaal 3 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Je hebt kennis van i-Burgerzaken.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen