People manager operations

Wil jij het beste in anderen naar boven halen? Jouw teamleden inspireren, vertrouwen en waarderen, en ook richting geven? Een sparringpartner zijn voor collega's en het managementteam?

Samen met jouw collega werk je op basis van vertrouwen aan de versteviging van het team op de thema's continuïteit, agile werken, continu verbeteren en gebruiksbeheer.
Gezamenlijk manage je een team van ongeveer 40 á 45 professionals binnen de afdeling CAP Inkomensheffing gevestigd in Apeldoorn. Wij (be)sturen en ontwikkelen de geautomatiseerde verwerking van de Inkomensheffing. Als leidinggevende sta jij samen met jouw team klaar voor en in dienst van de Nederlandse burgers!

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol van People manager Operations vertaal je de strategie en doelstellingen van het Cluster Heffing naar een concrete visie en doelen voor jouw team en teamleden. In een omgeving die voortdurend aan verandering onderhevig is en waar processen en werkzaamheden nooit hetzelfde blijven, zorg jij ervoor dat de professionals in jouw team op de hoogte zijn van de visie, doelen en juiste context. Hiermee zorg jij voor het gewenste handelingsperspectief, noodzakelijke kennis en faciliteiten om taken vanuit gepaste autonomie goed te kunnen uitvoeren.
De focus van het team ligt op het aansturen, regisseren en verder optimaliseren van de (grotendeels) geautomatiseerde verwerking. Er zijn grote vernieuwingsprogramma's onderweg in de dienstverleningsketen Inkomensheffing. Collega's in jouw team hebben rollen als (niet limitatief opgesomd) procescoördinator, ketenregisseur, product owner of business analist. Vanuit onze expertise over 'massale verwerking' en 'procesmanagement' dragen zij bij aan deze vernieuwing.

Je stuurt ongeveer 20 a 25 professionele collega's op een prettige, duidelijke en transparante manier aan. Jij coacht en inspireert jouw teamleden en stimuleert hen zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. In de samenwerking met onze verschillende typen klanten ben je helder over de mogelijkheden en manage jij voortdurend de verwachtingen op een plezierige manier.

Binnen jouw gedifferentieerde werkpakket, waarin producten en diensten procesmatig en inhoudelijk sterk met elkaar verweven zijn, houd jij overzicht en jij overdenkt je handelen. Bovendien ben jij onderdeel van het MT en je bent een gedegen sparringparter voor het afdelingshoofd en het managementteam binnen de afdeling Inkomensheffing.

Een bijzondere baan, omdat...

• je als dienend leider anderen weet te bewegen om zich als dienstbare professional, met gevoelde urgentie, in te zetten voor de Nederlandse maatschappij.
• je samen met jouw teamleden een absoluut wezenlijke bijdrage levert aan dienstverlening en belastingheffing, waarmee Nederland financieel gezond blijft.
• jij draagvlak weet te creëren door communicatief, zowel verbaal als schriftelijk, ijzersterk te zijn en je vindt het belangrijk om bottom-up te werken.
• je door jouw openheid en voorbeeldgedrag snel het vertrouwen van je team weet te winnen en stabiliteit en rust uitstraalt.
• je hybride kunt werken, deels vanuit huis en vanuit kantoorlocatie Apeldoorn, dit in afstemming met de agenda van het team en jouw eigen agenda.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Met ons werk hebben we impact op miljoenen burgers en ondernemers. Een plicht en toch zeker ook een voorrecht, waar ik elke dag weer vol enthousiasme voor opsta. Dienstverlening elke dag een stukje beter maken, samen met mijn collega's, is ons primaire doel." Mark, leidinggevende bij de Belastingdienst.